مساعد - إدارة التغيير

تاريخ النشر : 04 يونيو 2026، 12:00AM

مدة العقد :

أورانج بيزنس هنا!
نبذة عنا

نحن شبكة ومتكامل رقمي نفهم سلسلة القيمة الكاملة للعالم الرقمي، مما يحرر عملائنا للتركيز على المبادرات الاستراتيجية التي تشكل أعمالهم.

كل يوم، ستتعاون مع فريق مكرس لتقديم حلول عالمية مستدامة، بغض النظر عن مكان عملائنا. مع أكثر من 30,000 موظف في آسيا والأمريكتين وأفريقيا وأوروبا، نقدم بيئة ديناميكية لتطوير مهاراتك في مجال مليء بالتحديات والفرص المثيرة.

نبذة عن الدور

داخل أورانج وWholesale International، يقدم مركز دعم العملاء خدمات ما بعد البيع للعملاء الدوليين (المشغلين ولعب الإنترنت GAFAM). العمل معنا هو فرصة للعمل في بيئة دولية ومتعددة الثقافات، مع تعرض كبير للفرعيات والعملاء الدوليين، ولكن أيضًا للعمل على أحد المحاور الاستراتيجية لخطة Engage 2025.

الأنشطة الرئيسية
- العمل المخطط وإدارة التغيير على شبكة أورانج وWholesale International.
نبحث عن مرشح سيكون مسؤولاً عن تنسيق وإدارة طلبات التغيير على شبكتنا الأساسية. سيعمل مع مختلف الأطراف حول العالم: العملاء، المزودين، NOCs الفنية، والشركاء.
المهام الرئيسية
إدارة التغيير:
- متابعة العمليات المنفذة على شبكتنا مع ضمان حساب التأثيرات الصحيحة وإخطار العملاء
- العمل عن كثب مع الشركاء الدوليين لقبول وتأهيل التغييرات المخطط لها على شبكتهم التي تؤثر على عملاء أورانج.
- تمثيل عملائنا لضمان تنفيذ الصيانة وفقًا للامتثال للعقد.
الأنشطة
نشاط إدارة التغيير:
- إنشاء، باستخدام الأدوات المناسبة، تذكرة صيانة متابعة، مع حساب تأثير العمليات.
- إخطار جميع العملاء الذين سيتأثرون مع احترام فترات الإشعار ونافذة الأداء.
- التفاوض على إلغاء أو تأجيل الصيانات، بناءً على طلب العميل.
- ضمان وجود جهات اتصال صيانة جيدة للعملاء في قاعدة البيانات وتحديثها
- أن تكون مالك صندوق البريد الإلكتروني للأعمال المخطط لها وإدارة التواصل الداخلي والخارجي.
تحمل مسؤولية تقييم والتحقق من المخاطر والتأثيرات على البيئة الحالية
- تنسيق العمليات بين الكيانات المختلفة لأورانج وWholesale
قوة العرض
بيئة دولية ذات رؤية عالية ورهانات استراتيجية قوية.
علاقة وثيقة مع عملائنا
نهج التعاون مع الفرق
بيئة تشجع على المبادرة والاستقلالية.
بيئة عمل متعددة الثقافات ومتعددة المنتجات
نبذة عنك

المهارات
- ضمان تواصل واضح ودقيق مع العملاء
- القدرة على العمل عبر الأقسام وعبر الثقافات
- معرفة كيفية التراجع وتحليل البيانات
- القدرة على تقديم الاقتراحات
- استخدام برامج المكتب وورد، إكسل، أكسس
- معرفة كيفية تلخيص وتقديم التقارير
- معرفة كيفية إدارة الأولويات والعمل بشكل مستقل.
- معرفة بشبكة نقل الاتصالات ستكون محل تقدير.
- المعرفة بـ SDH، DWDM، الألياف الضوئية، الشبكات IP ستكون لها تفضيل قوي.

تجلب موقفًا إيجابيًا، وتواجه التحديات بشكل مباشر وتحدي الوضع الراهن بأفكار جديدة ومبتكرة.

ما نقدمه

فرص عالمية: العمل في فرق متعددة الجنسيات مع فرصة للتعاون مع الزملاء والعملاء من جميع أنحاء العالم.
بيئة عمل مرنة: ساعات عمل مرنة وإمكانية دمج العمل من المكتب والمنزل (طرق العمل الهجينة).
تطوير مهني: برامج تدريب وفرص تطوير مهني/إعادة تأهيل.
نمو مهني: فرص للنمو والتنقل الداخلي ضمن أورانج.
ثقافة رعاية وجرأة: برامج ومزايا الصحة والرفاهية، مبادرات التنوع والشمول، CSR وفعاليات التواصل مع الموظفين.
برامج مكافآت: برنامج إحالة الموظفين، جوائز صانعي التغيير.

تعد مهاراتك فقط هي المهمة بغض النظر عن عمرك أو هويتك الجنسية أو عرقك أو أصل عرقي أو دينك/معتقدك أو ميولك الجنسية أو حالتك الاجتماعية أو اختلافك العصبي أو إعاقتك أو مظهرك، نشجع التنوع داخل فرقنا لأنه قوة للمجموعة ووسيلة للابتكار. مجموعة أورانج هي شركة صديقة لذوي الإعاقة وصاحب عمل يتيح الفرص المتساوية: لا تتردد في إخبارنا عن احتياجاتك الخاصة.

في أورانج، مهاراتك فقط هي المهمة.

بغض النظر عن عمرك أو جنسيتك أو خلفيتك أو أصلها أو دينك أو ميولك الجنسية أو إعاقتك أو اختلافك العصبي أو مظهرك، نشجع التنوع داخل فرقنا بنشاط، حيث إنه قوة جماعية ومحرك للابتكار. أورانج هي صاحب عمل شامل لذوي الإعاقة: لا تتردد في إخبارنا عن أي احتياجات خاصة قد تكون لديك.