الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
يساعد في قيادة جهود المبيعات المجزأة للعقار (مثل: المجموعات، العابرين، الجمعيات، الشركات، إلخ) ويساعد في تنفيذ استراتيجية مبيعات القطاع وتحقيق أهداف الإيرادات الخاصة بالقطاع وأهداف الإيرادات الخاصة بالعقار ورضا الضيوف والموظفين. يقوم بجميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات قائمة على القيمة مع العملاء تتيح تحقيق أهداف مبيعات العقار. يحقق أهداف الحجز الشخصية.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
• درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 3 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
أو
• درجة بكاليوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنة واحدة من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
الأنشطة الأساسية للعمل
تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات
• يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات وتنفيذها بشكل فعال لهذا القطاع.
• يساعد في تطوير وتنفيذ والحفاظ على برنامج طلبات عدواني يركز على زيادة الأعمال.
• يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تتناول الإيرادات والعملاء والسوق للقطاع الذي يقوده مدير المبيعات.
• يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية، سواء الداخلية أو الخارجية.
زيادة الإيرادات
• يوفر قيادة إيجابية وعدوانية لضمان أقصى إمكانات الإيرادات (مثل: وضع مثال بأهداف الحجز الشخصية).
• يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.
إدارة أنشطة المبيعات
• يوافق على إطلاق المساحة لتقديم الطعام لتعظيم الإيرادات (مدير المبيعات، المجموعة) في غياب مدير تقييم الأعمال.
• يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.
• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل: إعداد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلات العملاء).
تحليل وتقرير عن بيانات المبيعات والمالية
• يحلل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ استراتيجية لتحقيق أهداف الغرف المالية والطعام والشراب للعقار.
• يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات دقيقة لفترات الستة.
• يستعرض نتائج رضا الضيوف في المبيعات والطعام والشراب لتحديد مجالات التحسين.
ضمان خدمة عملاء استثنائية
• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.
• يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
• يلتقي مع الضيوف خلال الاجتماعات قبل وبعد المؤتمر للحصول على تعليقات حول جودة المنتج (مثل: الغرف، مرافق الاجتماعات والمعدات، الطعام والشراب)، مستويات الخدمة، التنفيذ وفقًا للعقد والرضا العام.
• يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• يراقب سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم تعليقات للأفراد و/أو المديرين.
• يدمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.
• يضمن أن برنامج تقدير العملاء ساري المفعول في جميع أنحاء المبيعات.
• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة ومعايير العلامة التجارية للعقار.
• يشارك في ويمارس الأساسيات اليومية للخدمة الخاصة بالعلامة التجارية.
• ينفذ خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العملاء وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/حدثهم.
• يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته ويوصي بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتفوق توقعاتهم، بينما يبني علاقة وولاء للشركة.
• يحصل على فهم لعميل العقار المستهدف الأساسي وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعمالهم، وقضايا الأعمال والمخاوف، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث.
بناء علاقات ناجحة
• يطور ويدير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، سواء الداخليين أو الخارجيين.
• يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج العقار (مثل: مركز حجز الفعاليات، مبيعات السوق، GSO) لضمان تحقيق احتياجات العقار وأن جهود المبيعات تكمل بعضها البعض، وليست مكررة.
• يعمل مع الموارد البشرية والهندسة والوقاية من الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والفيدرالية و/أو متطلبات النقابات.
• يحضر الفعاليات الخاصة بالعملاء، والمعارض التجارية، والبعثات البيعية للحفاظ على وبناء أو تطوير علاقات رئيسية مع مديري GSO والعملاء.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، مرحبين بالجميع ومقدمي الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفال بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة، والمواهب، والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
حيث يتم نسج الكلاسيكيات الخالدة مع التفاصيل الحديثة. حيث يلتقي العمل بالمتعة. حيث حتى عندما يكون المسافرون عالميين، يمكنهم تجربة المحلي. كعضو في الفريق، ستصبح جزءًا من مجتمع فور بوينتس باي شيراتون الموحد حيث الجميع مرحب بهم، وندعم بعضنا البعض، وكل فندق مهم. نحن نقدم بالضبط ما يحتاجه الضيوف بطريقة بسيطة. إذا كنت تبحث عن فرص لوضع الضيوف في راحة في بيئة ودية، حقيقية وقابلة للتواصل، انضم إلى فريقنا. في الانضمام إلى فور بوينتس، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل عمل لك، وابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
