محلل أنظمة الأعمال 2

من نحن 

في تويليو، نحن نشكل مستقبل الاتصالات، كل ذلك من راحة منازلنا. نقدم حلولًا مبتكرة لمئات الآلاف من الشركات ونعزز قدرات الملايين من المطورين حول العالم لصياغة تجارب عملاء مخصصة.

تكرس تويليو جهودها للعمل عن بُعد، وثقافة قوية من الاتصال والشمولية العالمية، مما يعني أنه بغض النظر عن موقعك، فأنت جزء من فريق نابض بالحياة بتجارب متنوعة تُحدث تأثيرًا عالميًا كل يوم. بينما نواصل ثورة كيفية تفاعل العالم، نكتسب مهارات وتجارب جديدة تجعل العمل يشعر بأنه مجزٍ حقًا. مسيرتك المهنية في تويليو في يديك.
نستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) للمساعدة في جعل عملية التوظيف لدينا فعالة. ومع ذلك، يتم اتخاذ كل قرار توظيف من قبل موظفي تويليو الحقيقيين!

.

رؤية نفسك في تويليو

كن جزءًا من الفريق كمشرف أنظمة Salesforce 2 في تويليو.

حول الوظيفة

تحتاج هذه الوظيفة إلى توفير الدعم التشغيلي والفني لنظام Salesforce لفرق المبيعات في أمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية.

تضمن هذه الوظيفة أن يعمل Salesforce CPQ وOLM والعديد من مثيلات Salesforce بكفاءة، داعمةً العمليات التجارية مع الحفاظ على سلامة العمليات واستقرارها.

تتطلب هذه الوظيفة العمل في نوبة NAMER (8:30 مساءً - 6:30 صباحًا بتوقيت الهند)

المسؤوليات

في هذه الوظيفة، ستقوم بـ:

• إدارة إعداد مستخدمي Salesforce، والأدوار، والملفات الشخصية، وإعدادات الأمان.
• الإشراف على إدارة حالات Salesforce، وضمان تلبية SLAs وأوقات الاستجابة.
• الحفاظ على تخطيطات الصفحات، وسير العمل، وقواعد التحقق، وعمليات الموافقة.
• أن تكون نقطة التصعيد لطلبات مستخدمي Salesforce المتقدمة.
• استكشاف وحل مشكلات CPQ ومثيلات Salesforce المتعددة.
• تكوين وصيانة Salesforce CPQ (الكatalogات، والتسعير، والخصومات، والموافقات).
• دعم عمليات OLM بما في ذلك الطلبات، والتجديدات، والإلغاءات، ومحفزات الفوترة.
• ضمان تزامن بيانات Salesforce مع أنظمة ERP/الفوترة.
• التعاون مع فرق العمليات البيعية، والمالية، وتكنولوجيا المعلومات، والمنتجات.
• تقديم توصيات لأتمتة العمليات والتحسين المستمر.
• دعم UAT، والنشر، وتطوير مواد تدريب المستخدمين.

المؤهلات 

تُقدّر تويليو التجارب المتنوعة من جميع أنواع الصناعات، ونشجع الجميع الذين يستوفون المؤهلات المطلوبة على التقديم. إذا كانت مسيرتك المهنية قد بدأت للتو أو لم تتبع مسارًا تقليديًا، فلا تدع ذلك يمنعك من التفكير في تويليو. نحن دائمًا نبحث عن أشخاص سيقدمون شيئًا جديدًا!

*المطلوب:

• خبرة 3 سنوات أو أكثر كمشرف Salesforce (Sales Cloud).
• شهادة مشرف Salesforce (ADM-201).
• خبرة قوية في إدارة وتكوين Salesforce CPQ.
• فهم نموذج بيانات Salesforce، وقواعد المشاركة، والأمان.
• خبرة في استكشاف مشكلات الأنظمة المتكاملة المعقدة.

المطلوب:

• شهادة متخصص Salesforce CPQ.
• خبرة في Salesforce Revenue Cloud، والفوترة، أو تكاملات ERP.
• معرفة بـ Apex وFlow وSOQL والأتمتة المتقدمة.
• مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.
• مهارات تواصل ممتازة للجمهور الفني وغير الفني. 

الموقع

ستكون هذه الوظيفة عن بُعد، ومقرها في الهند. (إما كارناتاكا، ماهاراشترا، تيلانجانا، تاميل نادو أو نيودلهي)

السفر 

نحن نولي الأولوية للاتصال والفرص لبناء علاقات مع عملائنا ومع بعضنا البعض. لهذه الوظيفة، من المتوقع أن يكون هناك سفر بنسبة 5% تقريبًا لمساعدتك على الاتصال شخصيًا بطريقة ذات مغزى.

ما نقدمه

يقدم العمل في تويليو العديد من الفوائد، بما في ذلك رواتب تنافسية، وإجازات سخية، وإجازات أبوية وصحية وفيرة، والرعاية الصحية، وبرنامج ادخار التقاعد، والمزيد. تختلف العروض حسب الموقع.

تويليو تفكر بشكل كبير. هل تفكر كذلك؟

نحب حل المشكلات، واتخاذ المبادرات، والمشاركة عند الحاجة، ودائمًا ما نكون مستعدين لتجربة أشياء جديدة. لهذا السبب نبحث عن زملاء يجسدون قيمنا - شيء نسميه سحر تويليو. بالإضافة إلى ذلك، نمنح الموظفين القدرة على إحداث تغيير إيجابي في مجتمعاتهم من خلال دعم جهودهم في التطوع والتبرع.

لذا، إذا كنت مستعدًا لإطلاق العنان لإمكاناتك الكاملة، وأداء أفضل عمل لديك، وأن تكون أفضل نسخة من نفسك، قدم الآن! إذا لم تكن هذه الوظيفة هي ما تبحث عنه، يرجى النظر في وظائف أخرى مفتوحة.

تويليو فخورة بأن تكون صاحب عمل يساوي الفرص. نحن لا نميز بناءً على العرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس (بما في ذلك الحمل، والولادة، وقرارات الصحة الإنجابية، أو الحالات الطبية ذات الصلة)، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو التعبير الجنسي، أو العمر، أو الحالة كقدوة محمية، أو الحالة كفرد مع إعاقة، أو معلومات وراثية، أو آراء سياسية أو نشاط، أو غيرها من الخصائص المحمية قانونيًا. كما نعتبر المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات جنائية، وفقًا للقوانين الفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها. سيتم النظر في المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال أو إدانة للتوظيف وفقًا لمرسوم فرصة عادلة لمقاطعة لوس أنجلوس لموظفي التوظيف وقانون الفرصة العادلة في كاليفورنيا. بالإضافة إلى ذلك، تشارك تويليو في برنامج E-Verify في مواقع معينة، كما هو مطلوب بموجب القانون.