الوصف الوظيفي
هذه الوظيفة لأحد عملاء ويك داي. نطاق الراتب: 800000 - 1200000 روبية (أي 8 - 12 لبا). الحد الأدنى من الخبرة: 8 سنوات. الموقع: تشيناي. نوع الوظيفة: دوام كامل. نحن نبحث عن مستشار ذو خبرة - ساب 365 CRM للانضمام إلى فريق تطبيقات المؤسسة لدينا.
يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة قوية في ساب 365 CRM، وخبرة واسعة في دعم وتعزيز تنفيذات CRM، وسجل حافل في تقديم الحلول عبر مشاريع متعددة.
تتطلب هذه الوظيفة محترفًا ماهرًا يمكنه العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة في الأعمال والفرق الفنية ومديري المشاريع لتصميم وتكوين وتخصيص ودمج ودعم حلول ساب 365 CRM.
يجب أن يمتلك المرشح معرفة عميقة بوحدات مبيعات ساب 365 وخدمة العملاء، بالإضافة إلى خبرة عملية في تقنيات Power Platform.
تتضمن الوظيفة فهم متطلبات الأعمال، وترجمتها إلى حلول CRM قابلة للتوسع، وحل المشكلات المعقدة، وضمان الأداء الأمثل للمنصة.
المسؤوليات الرئيسية: توفير الدعم الشامل، وتعزيز، وصيانة تطبيقات ساب 365 CRM.
العمل كمستشار دعم ساب 365 CRM عبر مشاريع متعددة، وضمان سير العمليات التجارية بسلاسة وحل المشكلات في الوقت المناسب.
تحليل متطلبات الأعمال وتوصية الحلول المناسبة لساب 365 CRM.
تكوين وتخصيص كيانات ساب 365 CRM، والنماذج، والعروض، ولوحات المعلومات، والقواعد التجارية، ونماذج الأمان.
تصميم وتطوير وصيانة سير العمل، والإضافات، والإجراءات المخصصة، والدمج.
بناء ودعم التخصيصات الخاصة بـ CRM باستخدام أفضل الممارسات ومعايير التطوير من مايكروسوفت.
تطوير وإدارة التكاملات بين ساب 365 CRM والأنظمة الخارجية باستخدام واجهات برمجة التطبيقات، وخدمات الويب، ومنصات الوسائط.
التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لتحديد الفرص لتحسين العمليات والأتمتة.
استخدام مكونات Power Platform بما في ذلك Power Automate وPower Apps والتقنيات ذات الصلة لتعزيز العمليات التجارية.
إجراء تحليل السبب الجذري وحل المشكلات الفنية المعقدة المتعلقة بوظائف CRM والتكاملات.
دعم ترحيل البيانات، وإدارة النشر، وإدارة الإصدارات، وأنشطة صيانة البيئة.
إعداد الوثائق الفنية، وتصميم الحلول، وإجراءات الدعم، ومواد نقل المعرفة.
المشاركة في اختبار النظام، واختبار قبول المستخدم، وأنشطة نشر الإنتاج.
ضمان الامتثال لمعايير الأمان والحكومة والمعايير التنظيمية.
المهارات والمؤهلات المطلوبة: 10 سنوات من الخبرة العامة في تكنولوجيا المعلومات مع 6 سنوات من الخبرة العملية في ساب 365 CRM.
خبرة قوية في العمل مع وحدات مبيعات ساب 365 وخدمة العملاء.
خبرة كمستشار دعم ساب 365 CRM في مشروعين أو أكثر.
فهم عميق لكيانات ساب 365 CRM، وسير العمل، والتكوينات، والتخصيصات، وإدارة الحلول.
خبرة واسعة في تطوير CRM، والتخصيص، وتطوير التكامل.
معرفة قوية بنماذج أمان CRM، وتدفقات العمليات التجارية، وإدارة النظام.
خبرة عملية في منصة Power من مايكروسوفت، بما في ذلك Power Apps وPower Automate.
خبرة في واجهات برمجة التطبيقات REST، وخدمات الويب، والتكاملات المعتمدة على Azure، واتصال التطبيقات المؤسسية.
مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتصحيح الأخطاء، وتحسين الأداء.
مهارات ممتازة في التواصل، وإدارة أصحاب المصلحة، وحل المشكلات.
المؤهلات المفضلة: شهادات ساب 365 CRM ومنصة Power.
خبرة في العمل في برامج تحويل CRM على نطاق المؤسسة.
التعرض لأساليب تسليم Agile/Scrum.
القدرة على توجيه المستشارين المبتدئين والمساهمة في مناقشات هندسة الحلول.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
