الوصف الوظيفي
المهارات المطلوبة: ترجمة اللغة - خدمة العملاء
المسمى الوظيفي: محلل خدمة العملاء الأول
المؤهلات: أي تخرج
سنوات الخبرة: 5 إلى 8 سنوات
اللغة - القدرة: الألمانية - خبير
حول أكسنتشر
أكسنتشر هي شركة خدمات مهنية عالمية تتمتع بقدرات رائدة في الرقمية والسحابة والأمن. من خلال الجمع بين الخبرة الفريدة والمهارات المتخصصة عبر أكثر من 40 صناعة، نقدم خدمات الاستراتيجية والاستشارات، والتكنولوجيا والعمليات، وأغنية أكسنتشر - كل ذلك مدعومًا بأكبر شبكة في العالم لمراكز التكنولوجيا المتقدمة والعمليات الذكية. يقدم 784,000 شخص لدينا وعد التكنولوجيا والذكاء البشري كل يوم، حيث يخدمون العملاء في أكثر من 120 دولة. نحن نتبنى قوة التغيير لخلق قيمة ونجاح مشترك لعملائنا وموظفينا والمساهمين والشركاء والمجتمعات. تفضل بزيارتنا على www.accenture.com
ماذا ستفعل؟ ما هي الأهداف الرئيسية والتوقعات من هذا الدور؟ هذا الدور مسؤول عن إدارة عمليات PO من البداية إلى النهاية، حوكمة الموردين، والتنسيق مع الوكالات ومقدمي الخدمات لضمان التنفيذ الناجح للأنشطة التجارية وحسابات العملاء. كما يدعم إدارة بيانات العملاء، وتخطيط POSM، ويساهم في تنفيذ التشكيلة والمحفظة. تشير خدمة العملاء إلى المساعدة والدعم المقدم من قبل شركة أو منظمة لعملائها قبل وأثناء وبعد الشراء أو استخدام منتج أو خدمة. يتضمن ذلك معالجة الاستفسارات، وحل المشكلات، وضمان رضا العملاء لبناء والحفاظ على علاقات إيجابية.
ما الذي نبحث عنه؟ الخبرة المطلوبة الحد الأدنى من 3-4 سنوات من الخبرة العملية في التسويق أو المالية إتقان في؟ Office 365، Salesforce، PowerBI، تخطيط الرفوف، Coupa، SAP NEO و iCertis، أو نظام مشابه مفضل مهارات تحليلية وتنظيمية قوية القدرة على إدارة مهام متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية مهارات اتصال ممتازة ومشاركة أصحاب المصلحة تعاون قوي وتجربة عمل عبر الوظائف دافع لتحقيق النتائج. القدرة على اللغة الألمانية مطلوبة لعمليات محددة وتنسيق المهارات التقنية / الوظيفية / القيادية المطلوبة (يرجى وضع المعلومات الأكثر أهمية وتعكسها في أول 4 نقاط) الخبرة في إدارة عمليات تسويق التجارة الخبرة في؟ Office 365، Salesforce، PowerBI، تخطيط الرفوف، Coupa، SAP NEO و iCertis إتقان في إكسل الانتباه للتفاصيل فهم مالي أساسي مهارات إدارة الوقت الجيدة التعليم / المؤهلات / الشهادات المطلوبة (يرجى وضع المعلومات الأكثر أهمية وتعكسها في أول نقطتين) درجة البكالوريوس في مجال الأعمال أو التسويق
الأدوار والمسؤوليات: • إدارة عمليات PO من البداية إلى النهاية، بما في ذلك الإنشاء، المحاسبة، التراكمات، والتخليص عبر SAP NEO و Coupa للأنشطة التجارية إدارة طلبات MRV (المورد) وإجراء تقييمات المخاطر الخاصة بالمورد دعم عمليات إدارة العقود (مثل iCertis) وضمان الامتثال للضوابط الداخلية (مثل SOX) مسؤول عن إدارة العمليات مع مقدمي الخدمات والوكالات لضمان التنفيذ الناجح للأنشطة التعاقدية، مع التركيز الخاص على تحقيق استراتيجية المحفظة (ترقيات الرفوف - تخطيط الرفوف / التحديث، منافذ جديدة، وضع ثانوي، فحوصات الامتثال، إلخ) الحفاظ على والتحقق من بيانات العملاء في نظام CRM دعم التخطيط، والتتبع، وتسليم مواد POS يدعم تطوير مقترحات التشكيلة الفردية للعملاء / الحسابات بناءً على بيانات حصة السوق وأولويات توزيع BAT مسؤول عن ضمان تنفيذ أنشطة الحساب بما في ذلك تخطيط الرفوف وفحوصات الامتثال.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
