مدير خدمات عمليات منصة البيانات

مرحبًا بكم في هاليون. نحن شركة عالمية رائدة تهدف إلى تقديم الصحة اليومية لملايين الأشخاص. في غضون ثلاث سنوات فقط منذ إطلاقنا، نمونا وتطورنا ونحن الآن ندخل فصلًا جديدًا مثيرًا مليئًا بالطموحات الكبيرة والفرص الهائلة.
محفظتنا الموثوقة من العلامات التجارية - بما في ذلك سينسوداين، بانادول، أدفيل، فولتارين، ثيرافلو، أوتريفين، وسينتروم - تتصدر الفئات المتزايدة والمستدامة. ما يميزنا هو مزيجنا الفريد من الفهم البشري العميق والعلم الموثوق.
الآن حان الوقت لتحقيق الإمكانات الكاملة لأعمالنا وموظفينا. نقوم بذلك من خلال استراتيجيتنا "الفوز كواحد". تضع هذه الاستراتيجية هدفنا - تقديم صحة يومية أفضل مع الإنسانية - في قلب كل ما نقوم به. إنها توحدنا، تلهمنا، وتتحدى لنا لنكون أفضل كل يوم، مدفوعين بثقافتنا المرنة والمركزة على الأداء.

هدف الدور:

مدير خدمات عمليات منصة البيانات والذكاء الاصطناعي مسؤول عن الإدارة التشغيلية الفنية، والاستقرار، والتحسين المستمر، والامتثال لكامل مشهد البيانات والذكاء الاصطناعي الذي يتم نشره واستخدامه في هاليون.

هذا الدور مسؤول عن ضمان الجاهزية التشغيلية، وموثوقية الخدمة، وأداء بنية تحتية منصة البيانات مثل بحيرات بيانات أزور، وDatafactory، وسنوفليك، وDataBricks، وأنابيب ETL/ELT. يدير مدير خدمات عمليات المنصة البيانات ويقوم بتوجيه فريق عمليات موزع عالميًا، مع البقاء نشطًا في تكوين منصة البيانات وحل المشكلات الفنية.

يلعب هذا الدور دورًا حاسمًا في تحقيق أهداف عمليات منصة البيانات والذكاء الاصطناعي، والحوكمة، والمخاطر، والامتثال، ودورة حياة البيانات، من خلال العمل بشكل وثيق مع فرق الهندسة، والحوكمة البيانية، واستدامة البيانات، ومنتجات البيانات، وأصحاب المصلحة في المؤسسة.

يعمل مدير خدمات منصة البيانات كحلقة وصل بين الهندسة وأصحاب المصلحة في الأعمال لضمان توفر بيانات موثوقة.

المسؤوليات الرئيسية:

إدارة عمليات المنصة والخدمات:

• التحكم في العمليات اليومية التقنية لمنصات البيانات، بما في ذلك بحيرات البيانات، وDataBricks، وفهارس الوحدة، وأنابيب إدخال بيانات ETL، ومنصات الذكاء الاصطناعي في أزور، وأسس البيانات المؤسسية، جنبًا إلى جنب مع تقنيات منصة البيانات ذات الصلة.

  
  
  

• قيادة وإدارة عمليات المستوى الثاني والثالث لمنصات البيانات.

  
  
  

• ضمان المراقبة، والتنبيه، والاستجابة على مدار الساعة.

  
  
  

• ضمان توافر عالي، وأداء، واستقرار مشهد منصة البيانات.

  
  
  

• تحديد وتتبع SLAs وSLOs وKPIs لعمليات المنصة.

  
  
  

• الإشراف على إدارة الحوادث، والمشكلات، والتغيير، وإدارة الإصدارات، مع تطبيق أفضل الممارسات في ITIL.

  
  
  

• التحكم في إدارة المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية للحوادث الحرجة والمتكررة.

  
  
  

• دفع التميز التشغيلي والتحسين المستمر.

  
  
  

• الحفاظ على SOPs، وRunbooks، ومستودعات المعرفة.

  
  
  

• ضمان الامتثال لمتطلبات الأمان، والتنظيم، والتحقق عبر جميع منصات البيانات.

  
  
  

• التخطيط، والقيادة، وتنفيذ مبادرات تحسين تكاليف OPEX.

  
  
  

القيادة الفنية والمساهمة العملية:

• توفير القيادة الفنية والتوجيه عبر تقنيات منصة البيانات.

  
  
  

• المساهمة مباشرة بقدرة عملية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين منصة البيانات.

  
  
  

• قيادة أنشطة إدارة المنصة، بما في ذلك:

  
  
  

• إدارة البيئة والمراقبة.

  
  
  

• التحديثات والترقيات.

  
  
  

• التخطيط لاستعادة الكوارث والمرونة.

  
  
  

• التحكم في عملية إدخال بيانات الأنابيب من البداية إلى النهاية.

  
  
  

• تحديد أطر إدخال موحدة، وقوائم تحقق، وRunbooks.

  
  
  

• تحديد ودفع الفرص لإعادة استخدام وتوحيد قدرات المنصة.

  
  
  

• تركيز قوي على مبادرات تحسين الخدمة، وجودة الخدمة، والامتثال، وأمان البيانات وموارد تكنولوجيا المعلومات.

  
  
  

إدارة الإصدارات والبيئات:

• تحديد وتنفيذ عمليات إدارة الإصدارات لمنتجات هندسة البيانات.

  
  
  

• التنسيق مع فرق التطوير والعمليات للتخطيط، والاختبار، ونشر الإصدارات مع الحد الأدنى من الاضطراب.

  
  
  

• دعم خطوط أنابيب CI/CD، والأتمتة، والترقية المنضبطة عبر بيئات DEV وQA وPROD.

  
  
  

إدارة الأفراد والموردين:

• قيادة، وتوجيه، وتطوير فريق عمليات منصة البيانات، بما في ذلك الموظفين الدائمين، والمقاولين، والشركاء الاستراتيجيين.

  
  
  

• ضمان وجود القدرات، والسعة، والمهارات المناسبة لتلبية الالتزامات التشغيلية والتسليم.

  
  
  

• إدارة موارد الوكالات والموردين الخارجيين لضمان نتائج عالية الجودة.

  
  
  

• تعزيز ثقافة قائمة على الأداء والتعاون عبر الفرق الموزعة عالميًا.

  
  
  

المخاطر، الحوكمة، وتفاعل أصحاب المصلحة:

• ضمان تحديد وتسجيل وإدارة المخاطر والقضايا المتعلقة بالمنصات والبرامج والمشاريع المملوكة.

  
  
  

• تصعيد وإزالة العوائق في منظمة معقدة، والانخراط مع أصحاب المصلحة الكبار حسب الحاجة.

  
  
  

• ضمان التواصل في الوقت المناسب مع أصحاب المصلحة خلال الانقطاعات، والحوادث ذات التأثير العالي، والتغييرات.

  
  
  

• التعاون بشكل وثيق مع فرق منتجات البيانات وهندسة المؤسسات، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على هندسة البيانات، وهندسة البيانات، والتقارير المستدامة، وBI، وهندسة منصة السحابة، وإدارة Power BI، وFabric.

  
  
  

• دعم عمليات الحوكمة من خلال الانخراط مع مجالس مراجعة الهندسة ومعماري البيانات عبر منطقة منصة البيانات.

  
  
  

• ضمان التوافق الوثيق مع المتطلبات التنظيمية والتقيد الداخلي والخارجي، والجودة، والحوكمة، وعمليات تدقيق دورة حياة البيانات دون أي نتائج حرجة أو عالية أو انتهاكات ضدها.

  
  
  

المؤهلات والمهارات:

نبحث عن محترفين يمتلكون هذه المهارات المطلوبة لتحقيق أهدافنا:

خبرة قوية في نشر، وتنفيذ، وعمليات، وتقديم خدمات منصات البيانات في أزور.

خبرة عملية قوية في:

• منصات البيانات والذكاء الاصطناعي في أزور (بحيرات بيانات أزور، وDataBricks، وData Factory، وSynapse، وPurview، وأنابيب إدخال البيانات (يجب أن تكون).

  
  
  

• فهم ممتاز لعمليات السحابة مثل البنية التحتية كخدمة ومنصة كخدمة، ويفضل أن تكون في أزور (يجب أن تكون).

  
  
  

• خبرة قوية في إدارة أنابيب ETL/ELT وأدوات التنسيق.

  
  
  

• معرفة قوية بأدوات المراقبة والرصد.

  
  
  

• فهم قوي لأمان البيانات، والخصوصية، والحوكمة، والامتثال.

  
  
  

• خبرة قوية في إدارة الحوادث، والتغيير، والمشكلات مع أفضل الممارسات في ITIL.

  
  
  

• التخطيط لاستعادة الكوارث والمرونة.

  
  
  

• الامتثال للجودة والامتثال.

  
  
  

تنفيذ CI/CD باستخدام:

• Git - التحكم في المصدر القائم على.

  
  
  

• Azure DevOps أو GitHub.

  
  
  

• قدرات مثبتة في قيادة الأفراد وإدارة الفرق.

  
  
  

• مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل، مع القدرة على التأثير عبر الجمهور الفني وغير الفني.

  
  
  

• مهارات تحليلية ممتازة وحل المشكلات مع عقلية عملية تركز على التسليم.

  
  
  

• القدرة على العمل بفعالية في منظمة سريعة الوتيرة، عالية التنظيم، ومعقدة.

  
  
  

• فهم قوي للأهداف التجارية والأولويات التشغيلية.

  
  
  

• تركيز قوي على مبادرات تحسين الخدمة، وجودة الخدمة، والامتثال، وأمان البيانات وموارد تكنولوجيا المعلومات.

  
  
  

• إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.

  
  
  

الخبرة المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات، وإدارة عمليات منصة البيانات، وتقديم الخدمات الفنية أو دور ذي صلة مع التركيز على إدارة منصة البيانات والذكاء الاصطناعي.

  
  
  

• خبرة ممتازة في عمليات منصة البيانات والذكاء الاصطناعي في أزور.

  
  
  

• فهم قوي لمنصة سحابة أزور بما في ذلك تقنيات منصة البيانات والذكاء الاصطناعي.

  
  
  

• فهم ممتاز وسجل حافل مثبت في إنشاء مبادئ ITIL وAgile في منظمة كبيرة.

  
  
  

• خبرة مثبتة في إدارة الفرق وقيادة مبادرات منصة البيانات على نطاق المؤسسة.

  
  
  

• خبرة في العمل ضمن بيئات منظمة مع فهم قوي لتوقعات الجودة، وأمان البيانات، والامتثال.

  
  
  

• معرفة بمبادئ نظام جودة هاليون، والسياسات، والإجراءات، والمعايير مفضلة.

  
  
  

تاريخ انتهاء نشر الوظيفة:

تلتزم هاليون بتحقيق هدفنا بطريقة تمثل المستهلكين والمجتمعات المتنوعة التي تعتمد على علامتنا التجارية كل يوم. يوجهنا ذلك في إنشاء ثقافة شاملة، حيث يتم تقدير واحترام الخلفيات والآراء المختلفة - كل ذلك لدعم فهم واحتياجات مستهلكينا وإطلاق الإمكانات الكاملة لموظفينا. من المهم بالنسبة لنا أن تكون هاليون مكانًا يشعر فيه جميع موظفينا بأنهم ينتمون حقًا.
خلال عملية التقديم، قد نطلب منك مشاركة بعض المعلومات الشخصية، والتي هي طوعية تمامًا. تضمن هذه المعلومات أننا نلبي بعض الالتزامات التنظيمية والتقارير ويدعم تطوير وتنفيذ برامج الشمول والانتماء التي تفتح لجميع موظفي هاليون.
ستظل المعلومات الشخصية التي تقدمها سرية، وتستخدم فقط لأغراض تجارية مشروعة، ولن تستخدم أبدًا في اتخاذ أي قرارات توظيف، بما في ذلك قرارات التوظيف.

إذا كنت بحاجة إلى تعديل معقول أو تسهيلات أو مساعدة أخرى للتقدم لوظيفة في هاليون في أي مرحلة من مراحل عملية التقديم، يرجى إبلاغ مجندك من خلال تقديم وصف للتعديلات المحددة التي تطلبها. سنقدم جميع التعديلات المعقولة لدعمك طوال عملية التوظيف ونعامل جميع المعلومات التي تقدمها لنا بسرية.

سيتواصل معك فريق التوظيف في هاليون باستخدام حساب بريد إلكتروني من هاليون (@haleon.com). إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان البريد الإلكتروني الذي تلقيته من هاليون، يرجى التواصل معنا.