مهندس - عمليات الاتصالات الموحدة - بوني

تُعد VOIS (حلول فودافون الذكية) ذراعًا استراتيجيًا لمجموعة فودافون، حيث تُحدث قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتكنولوجيا والتحول.
باعتبارها أكبر منظمة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية مع 30,000 موظف، تم تصميم محفظتنا من الحلول والخدمات من الجيل التالي بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة فودافون والأسواق المحلية والأسواق الشريكة لتبسيط وتعزيز النمو. مع شريكنا الاستراتيجي أكسنتشر، نعمل جنبًا إلى جنب مع عملاء فودافون، وشركات الاتصالات والتكنولوجيا الأخرى لدفع التحول، ومواجهة تحديات صناعتنا وضمان بقائنا ذوي صلة ومرونة. هذه الشراكة هي نموذج فريد من نوعه في الصناعة يجمع بين أفضل القدرات الداخلية والجهات الخارجية.
نحن نعمل مع العملاء عبر 28 دولة من 10 مواقع VOIS: ألبانيا، مصر، هنغاريا، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة من الفرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال.
#VOIS #كن_لا_مثيل_له #اصنع_المستقبل

نبحث عن فرد لتقديم دعم تشغيلي شامل من المستوى الثاني لحلول الاتصالات الموحدة وصوت عبر بروتوكول الإنترنت في بيئة مؤسسية عالمية. تركز هذه الوظيفة على حل الحوادث المعقدة، وأداء أنشطة التغيير، والحفاظ على توفر الخدمة العالية، ودعم انضمام العملاء. تتماشى هذه الوظيفة مع أجندة تحول الشبكة الخاصة بـ VOIS وتتطلب تعاونًا قويًا لتحديد فرص الأتمتة، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، والمساهمة في التميز في الخدمة على المدى الطويل.

• تقديم دعم تقني شامل من المستوى الثاني لخدمات الاتصالات الموحدة عبر بنى تحتية لمراكز البيانات.
• دعم التقنيات بما في ذلك سيسكو نيكزس 7K و9K، جدران الحماية سيسكو ASA وFirepower، مفاتيح كاتاليست، والموجهات.
• إدارة وتنسيق تفاعلات البائعين لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب.
• حل الحوادث المبلغ عنها من قبل العملاء وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المحددة.
• المساهمة في التخطيط والتقييم وتنفيذ طلبات التغيير.
• إدخال عملاء جدد في بيئة الإنتاج، بما في ذلك التكوين، والاختبار، وتحديث أنظمة الجرد.
• توليد وتحليل تقارير تحميل الإشارة وحركة المرور لتعزيز مؤشرات الأداء الرئيسية.
• الإشراف على أنشطة تعزيز الخدمة الفنية مثل مهام التثبيت، والتكوين، وإعداد المنصة.

الحفاظ على وتعزيز قواعد المعرفة وقواعد بيانات الجرد لضمان الدقة التشغيلية.

• تمتلك معرفة متقدمة بجدران الحماية سيسكو نيكزس 7K و9K، ASA وvASA.
• ماهر في تقنيات التوجيه والتبديل، بما في ذلك BGP وOSPF وMPLS وEIGRP.
• متمكن في إدارة أنظمة لينكس.
• ذو خبرة في أدوات مثل Remedy وNetcool وPalladion وVoIP Future وScience Logic.
• تظهر مهارات فعالة في الكتابة والتواصل الشفهي.
• تحمل شهادة تخرج مع خبرة تزيد عن سنة في أدوار التنفيذ أو إدارة الحوادث المتعلقة بالاتصالات الموحدة أو الشبكات.
• تمتلك فهمًا جيدًا لأدوات وأساليب الأتمتة المستخدمة في مجالات الأتمتة المعرفية أو الشبكية.
• تتكيف بشكل استباقي مع التقنيات الناشئة ومنصات التعاون.

هل تشعر بالقلق من أنك قد لا تلبي كل متطلبات الوظيفة؟ تلتزم فودافون بخلق بيئة عمل شاملة حيث يمكن للجميع الازدهار. إذا كنت متحمسًا لهذه الوظيفة ولكن خبرتك لا تتماشى تمامًا مع كل جانب من جوانب الوصف الوظيفي، فإننا نشجعك على التقديم. قد تكون المرشح المناسب لهذه الفرصة أو فرصة أخرى، وسيقوم فريق التوظيف بدعمك في استكشاف مكان تناسب مهاراتك بشكل أفضل.

• فرصة للعمل على منصات الاتصالات الموحدة العالمية مع تقنيات سيسكو المتطورة.
• إمكانية التقدم الوظيفي من مهندس من المستوى الثاني إلى خبير موضوع (SME).
• التعرض لمبادرات تحول الشبكة وبرامج الأتمتة.
• التعاون مع فرق عالمية متنوعة تدعم بيئات الاتصالات الكبيرة.
• القدرة على تعزيز العمق الفني والتميز التشغيلي في بيئة ديناميكية للغاية.

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة والتشخيص عبر مشاهد الاتصالات الموحدة متعددة البائعين.
• خبرة عملية مع أدوات الأتمتة، والنصوص، وتحسين العمليات.
• مهارات في إدارة التغييرات الكبيرة في المؤسسات بمعدلات نجاح عالية.
• تعزيز التعاون عبر الوظائف في بيئات العمليات العالمية.
• فهم أوسع لتحول الشبكة وأطر الأتمتة المعرفية.

تعترف فودافون وتحتفل بقيمة التنوع في بناء قوة عمل تعكس العملاء والمجتمعات التي تخدمها. لا يتم التسامح مع أي شكل من أشكال التمييز. يشمل ذلك، ولكن لا يقتصر على، التمييز بناءً على العرق، اللون، العمر، حالة المحاربين القدامى، الهوية الجنسية، التعبير عن الجنس، التوجه الجنسي، الحمل، حالة الأمومة أو الأبوة، العرق، الإعاقة، الدين أو المعتقد، الانتماء السياسي، عضوية النقابات، الجنسية، المواطنة، الحالة الأصلية، الحالة الطبية، حالة فيروس نقص المناعة البشرية، التنوع العصبي، الأصل الاجتماعي، الخلفية الثقافية، الحالة الزوجية أو حالة الشراكة المدنية، أو الخلفية الاجتماعية والاقتصادية.

في فودافون، نحن نعمل بجد لبناء مستقبل أفضل. عالم أكثر اتصالًا وشمولية واستدامة. كجزء من مجتمع عالمي ديناميكي، فإن روحنا الإنسانية، جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا، تمكّننا من تحقيق ذلك.
نتحدى ونبتكر من أجل ربط الناس والشركات والمجتمعات عبر العالم. إن إرضاء عملائنا وكسب ولائهم يدفعنا، ونجرب ونتعلم بسرعة ونجعل الأمور تحدث، معًا.
معنا، يمكنك أن تكون حقًا نفسك وتنتمي، وتشارك الإلهام، وتحتضن الفرص الجديدة، وتزدهر، وتحدث فرقًا حقيقيًا.

قدم طلبات وظائف فودافون فقط من خلال الموقع الرسمي لوظائف فودافون لتجنب الاحتيال والنصب.