مسؤول مرافق خدمات ناعمة

تمكينك من تشكيل مستقبل أكثر إشراقًا.

يعمل موظفونا في جونس لانغ لاسال على تشكيل مستقبل العقارات لعالم أفضل من خلال دمج خدمات عالمية المستوى، والاستشارات، والتكنولوجيا لعملائنا. نحن ملتزمون بتوظيف أفضل وأمهر الأشخاص وتمكينهم من الازدهار، وبناء مسيرات مهنية ذات مغزى، وإيجاد مكان ينتمون إليه. سواء كان لديك خبرة عميقة في العقارات التجارية، أو الحرف الماهرة، أو التكنولوجيا، أو كنت تبحث عن تطبيق خبرتك ذات الصلة في صناعة جديدة، فإن فريقنا يساعد في تشكيل طريق أكثر إشراقًا للمستقبل.

مسؤول المرافق

إدارة الحسابات – ديناميكيات العمل (الهند، منطقة آسيا والمحيط الهادئ)

ما تتضمنه هذه الوظيفة:

تحديد أولويات احتياجات المرافق.

سيكون مسؤول المرافق – الخدمات الناعمة مسؤولاً عن إدارة جميع جوانب تقديم الخدمة اليومية في WNS خلال النوبة. كما سيكون مسؤولاً عن الاستخدام الصحيح والوظائف للتقنيات المطبقة في الموقع.

• المؤهلات: درجة علمية
• الخبرة العامة: 3 – 6 سنوات (2-6 سنوات)
• نوع الصناعة: خدمات FM، تكنولوجيا المعلومات، فندقة
• خبرة الصناعة: 3 سنوات (سنتان)
• المهارات التقنية: MS Office & التواصل عبر البريد الإلكتروني
• المهارات العامة: التواصل، العلاقات الشخصية، إدارة الموردين
• السلوكيات: العمل الجماعي، موقف التعلم، والتفكير الإيجابي

عمليات التنظيف

• حضور إحاطة النوبة
• ضمان وجود قائمة تنظيف، ونشرها، وضمان الاعتراف في السجل بالعقوبات/التعليقات لتحسين خدمات التنظيف.
• ضمان تحديث مدير واجب التنظيف أو المسؤول عن التنظيف في المنشأة بزيارات العملاء/الشخصيات المهمة.
• ضمان مناقشة القضايا المتعلقة بالتنظيف مع مدير واجب التنظيف وأيضًا كأولوية للنوبة وضمان وجود إجراء وتتبع لإغلاق القضايا.
• ضمان إجراء جولة في المنشأة للتحقق من جميع دورات المياه، ومناطق الاستراحة، ومحطات العمل، وغرف الاجتماعات، والمكاتب، والمناطق المشتركة، ومناطق التطوير لجودة خدمات التنظيف.
• تحديد وإغلاق وتقرير المشكلات في الوقت المناسب.
• مناقشة ومساعدة مدير المنشأة/FM على أساس شهري حول أداء الموردين.
• ضمان إغلاق جميع مكالمات التنظيف كأولوية وضمن الوقت المحدد دون تصعيد.

العمليات العامة

• ضمان الحفاظ على منطقة الاستراحة ومعدات النسخ في جميع الأوقات واتخاذ الإجراءات اللازمة حسب الحاجة.
• ضمان إدخال جميع هذه الاتصالات في سجل لتبليغ الشخص في النوبة التالية. يجب إجراء تسليم واستلام بشكل صحيح.
• القيام بجولة في المنشأة وضمان اتباع خريطة الجولة ودليلها.
• الالتزام بسياسات العميل، والعمليات، والإجراءات، وكذلك الوثائق القانونية.
• الالتزام بمستويات الخدمة وKPI المتفق عليها مع جونس لانغ لاسال.
• مساعدة مدير المنشأة في جميع عمليات التدقيق الداخلية والخارجية التي تحدث في WNS وضمان إعداد الوثائق اللازمة.
• التنسيق مع فريق الهندسة لأي قضايا تحتاج إلى مساعدة.
• تنظيم برنامج إدخال لجميع موظفي TPV وJLL.
• تخطيط وتدريب موظفي TPV على سياسات ومتطلبات العميل.
• يجب تنسيق الزيارات المهمة وVIP مع فريق العميل وإدارتها دون تصعيد.
• يجب أن يكون لديك معرفة كاملة ووظائف أدوات e.Fit (VMT، IMT، أدوات عمليات الموقع، أدوات تفتيش الموقع)، BGC وأدوات تصاريح العمل.
• يجب أن تدير جميع أنشطة مكافحة الآفات، وصيانة السجاد، وغرفة العافية، والنباتات الداخلية، وغرفة الترفيه، وأنشطة الصالة الرياضية.
• يجب إجراء جميع الاجتماعات المجدولة والتركيز على المشاريع حسب التقويم.
• يجب المشاركة وإدارة التدريبات النصف سنوية على الحرائق.
• يجب مشاركة جميع التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية في الوقت المحدد.
• يجب إدارة جميع قوائم التحقق ذات الصلة والحفاظ عليها حسب الحاجة.
• التكيف مع جميع المبادرات الجديدة المطبقة.
• التعامل مع الحوادث الأمنية وEHS كأولوية والتواصل وفقًا لمصفوفة التصعيد.
• الرد على استفسارات الموظفين عبر الهاتف والرد على الرسائل الإلكترونية.
• اتباع عملية التصعيد ومصفوفة أي حادث/قضية (100%)

بالعمل مع كل من مدير المرافق ومدير المرافق المساعد، ستشرف على العمليات اليومية للمنشأة وتضمن تغطية جميع الوظائف الإدارية، وقضايا الأمن، وخدمات المرافق. بالمثل، ستسعى لتحقيق تحسين مستمر في العملية.

ستتابع أيضًا إمدادات المنشأة وتضمن أن لديها مخزونًا ومواد كافية للحفاظ على العمليات بسلاسة مثل آلة تعمل بشكل جيد. بالمثل، ستدير عقود الإمداد والخدمات كما وافق عليها العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، ستساعد في التخفيف من المخاطر من خلال المشاركة في إجراءات الإخلاء الطارئة، والتعامل مع إدارة الأزمات وخطط استمرارية الأعمال. ستكون أيضًا على دراية بقضايا الصحة والسلامة التي قد تنشأ، وتشارك بنشاط في مراجعتها.

أيضًا جزء من ولايتك هو مراقبة ميزانية المنشأة. كالشخص المسؤول، ستتأكد من وجود ما يكفي من النقد الصغير لدعم العمليات. ستتأكد أيضًا من أن عمليات فواتير الموردين تتوافق مع المعايير.

تجاوز التوقعات

رضا العملاء هو طبيعة ثانية للشخص المسؤول. في هذه الوظيفة، ستتعامل مع القضايا الصعبة وتبحث عن فرص لتحسين العمليات. ستكون أيضًا دائمًا على تنسيق مع الفريق لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية وتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة.

بالإضافة إلى ذلك، ستقوم بإجراء تدقيقات الخدمة الروتينية لضمان أن الفريق يحافظ على أدائه العام. ستكون أيضًا مسؤولة عن إنشاء تقارير المخزون، ومحاضر الاجتماعات، وتقارير الإدارة الشهرية للعملاء.

هل يبدو أنك؟ للتقديم، تحتاج إلى:

معرفة قوية بعمليات الممتلكات.

كونك في دور رئيسي، يجب أن يحمل المرشح المثالي درجة في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمباني، وخبرة لا تقل عن ثلاث إلى خمس سنوات في إدارة المرافق. يجب عليك أيضًا إظهار معرفة جيدة بالسلامة المهنية، بالإضافة إلى القدرة على العمل في عمليات تركز على العميل.

خلفية قوية في إدارة الفريق.

هل أنت قائد بارع مع سجل حافل في إدارة فريق؟ هل تستطيع تنفيذ خطط تحسين بشكل فعال؟ هل تمتلك مهارات تواصل وتقرير متفوقة؟ إذا كانت هذه المهارات الشخصية هي مجالات خبرتك، فنحن متحمسون للغاية لاستقبالك.

ما يمكننا القيام به من أجلك:

في جونس لانغ لاسال، نتأكد من أنك تصبح أفضل نسخة من نفسك من خلال مساعدتك في تحقيق إمكاناتك الكاملة في بيئة عمل ريادية وشاملة. سنقوم بتمكين طموحاتك من خلال برنامج المكافآت الشاملة لدينا، وحزمة الأجور والمزايا التنافسية.

قدّم طلبك اليوم!

الموقع:

ساعات العمل الأسبوعية المجدولة:

علامات الوظيفة:

إذا كانت هذه الوصف الوظيفي يتناغم معك، نشجعك على التقديم، حتى لو لم تستوفِ جميع المتطلبات. نحن مهتمون بالتعرف عليك وما يمكنك تقديمه!

في جونس لانغ لاسال، نستفيد من قوة الذكاء الاصطناعي (AI) لتسريع الاتصالات ذات المغزى بين المرشحين والفرص بكفاءة. باستخدام قدرات الذكاء الاصطناعي، نقوم بتحليل طلبك للمهارات والخبرات والمؤهلات ذات الصلة لتوليد رؤى قيمة حول كيفية توافق ملفك الشخصي الفريد مع المتطلبات المحددة للدور الذي تسعى إليه.

إشعار خصوصية جونس لانغ لاسال

تعتبر جونس لانغ لاسال (JLL)، جنبًا إلى جنب مع شركاتها التابعة، مزودًا رائدًا عالميًا لخدمات إدارة العقارات والاستثمار. نحن نأخذ مسؤوليتنا في حماية المعلومات الشخصية المقدمة لنا على محمل الجد. عمومًا، المعلومات الشخصية التي نجمعها منك هي لأغراض المعالجة فيما يتعلق بعملية توظيف جونس لانغ لاسال. نحن نسعى للحفاظ على معلوماتك الشخصية آمنة بمستوى مناسب من الأمان ونحتفظ بها طالما نحتاج إليها لأسباب تجارية أو قانونية مشروعة. ثم نقوم بحذفها بشكل آمن.

لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة جونس لانغ لاسال لبياناتك الشخصية، يرجى الاطلاع على بيان خصوصية المرشحين.

للحصول على تفاصيل إضافية، يرجى الاطلاع على صفحات موقعنا الوظيفي لكل دولة.

تعتبر جونس لانغ لاسال ("JLL") صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية وملتزمة بالعمل مع وتوفير التسهيلات المعقولة للأفراد ذوي الإعاقات. إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات معقولة بسبب إعاقة لأي جزء من عملية التوظيف - بما في ذلك الطلب عبر الإنترنت و/أو عملية الاختيار العامة - يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. هذا البريد الإلكتروني مخصص فقط لطلب التسهيلات. يرجى توجيه أي استفسارات عامة أخرى تتعلق بالتوظيف إلى صفحتنا اتصل بنا > أريد العمل في جونس لانغ لاسال.