الوصف الوظيفي
المسمى الوظيفي - مدير استشاري في GCC
مستوى الإدارة: 07 - مدير
الموقع: غورغاون، مومباي، بنغالور، بونه، حيدر أباد، تشيناي، كولكاتا
المهارات الأساسية: استراتيجية GCC / GBS، تصميم نموذج التشغيل الوظيفي، تصميم الخدمات المشتركة، استراتيجية التوريد والموقع، صياغة حالات الأعمال، التحول الوظيفي مثل تحول عملية المالية (O2C / P2P / R2R / FP&A)
المهارات الجيدة: GBS متعدد الوظائف، إدارة الانتقال والهجرة، إدارة الخدمة وتصميم SLA، الذكاء الاصطناعي الوكالي في الوظائف، أدوات تصور البيانات
ملخص الوظيفة:
- إدارة مسارات العمل المحددة ضمن GBS / GCC ومشاريع تحويل نموذج التشغيل، مع تحمل المسؤولية عن هيكلة النهج، وتشكيل التحليل، وتقديم نتائج عالية الجودة ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها
- امتلاك وقيادة المشاريع - توجيه الفريق، مراجعة المخرجات، وضمان التناسق عبر التسليمات على مستوى مسار العمل
- إدارة العروض التقديمية للعملاء، ومواد ورش العمل، وأقسام الاقتراحات بشكل مستقل، والمساهمة بنشاط في المناقشات والجلسات العملية مع العملاء
- تطوير حالات الأعمال، وتحليلات التكلفة، وإطارات تحقيق القيمة، والنماذج الداعمة لإعداد GBS / SSC ومهام التحول
- تطبيق منظور العمليات ونموذج التشغيل عبر تصميم GBS، والحوكمة، وإطارات KPI والنضج، والمجالات الناشئة مثل العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- قيادة جهود تطوير الأعمال من خلال البحث، وإعداد العروض، وتطوير الاقتراحات
- التفوق كمستشار موثوق على المدى الطويل وشريك من خلال تقديم القيادة الفكرية ومعرفة عميقة باتجاهات السوق
الأدوار والمسؤوليات:
- استراتيجية GBS / GCC والإعداد: قيادة تحليل خيارات نموذج التشغيل (مركزي، فيدرالي، هجين) وبناء نماذج الإعداد والتشغيل، واستراتيجية الموقع والتوريد، ومبادئ توجيه GBS، وتصميم تصنيف العمليات (L0–L5) للخدمات المشتركة الجديدة والمتوسعة
- تصميم نموذج التشغيل: تصميم نماذج تشغيل متكاملة لإعدادات GBS / GCC، بما في ذلك خيارات الهيكل التنظيمي، ونماذج تقديم الخدمة، واعتبارات التخطيط للانتقال، ونقل المعرفة، والتثبيت بشكل مستقل
- نموذج التشغيل: إدارة تصميم وتوثيق وتحسين مستمر لنموذج التشغيل من خلال تحليل العمليات، والأدوار، والحكم، ومقاييس الأداء لتمكين تقديم الخدمة بكفاءة
- تحليل التكلفة وتحقيق القيمة: قيادة التحليل وتطوير نماذج التكلفة التفصيلية التي تغطي تكاليف الإعداد، وتكاليف التشغيل، والتكلفة الإجمالية للملكية لسيناريوهات GBS والتحول؛ بناء أطر تحقيق القيمة التي تتبع فوائد وتوفير التكاليف مقابل الاستثمار بمرور الوقت، مع دمج الإنتاجية، والجودة، وعوامل القيمة الاستراتيجية
- تصميم وتنظيم الهيكل: تصميم الهياكل التنظيمية لفريق GBS / SSC والفرق المحتفظ بها - الأدوار، والنطاقات والطبقات، وخطوط التقارير، ومنهجيات قياس FTE
- استراتيجية موقع SSC: قيادة تقييم الموقع ودراسات الاختيار عبر أبعاد التكلفة، وتوافر المواهب، والمخاطر، وقابلية التوسع لتوصية بأفضل مواقع تقديم الخدمات المشتركة
- إطارات KPI والأداء: تصميم إطارات KPI وSLA لإدارة أداء GBS، تغطي المقاييس التشغيلية، والمالية، والخدمية، وتجربة العملاء؛ تطوير لوحات المعلومات وتواتر التقارير المتوافقة مع هياكل الحوكمة
- تقييم نضج القدرات: إجراء تقييمات نضج منظمة عبر الوظائف والعمليات مقابل معايير الممارسات الرائدة؛ ترجمة النتائج إلى خرائط تحسين ذات أولوية مع ملكية واضحة وجداول زمنية
- تصميم الحوكمة، وRACI ونموذج التفاعل: تصميم أطر الحوكمة (المجالس، حقوق القرار، مسارات التصعيد)، ومصفوفات RACI، ونماذج التفاعل التي تحدد الأدوار وأنماط التعاون بين GBS، والمنظمة المحتفظ بها، ووحدات الأعمال، ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة
- تصميم نموذج التشغيل: تصميم نماذج تشغيل متكاملة لإعدادات GBS / GCC، بما في ذلك خيارات الهيكل التنظيمي، ونماذج تقديم الخدمة، واعتبارات التخطيط للانتقال، ونقل المعرفة، والتثبيت بشكل مستقل
- الذكاء الاصطناعي في الوظائف: المساهمة في التقييمات والتوصيات بشأن استخدامات الذكاء الاصطناعي والعمليات الذكية عبر العمليات الوظيفية - مثل معالجة فواتير AP، والمطابقات، وتسريع الإغلاق، والتقارير الإدارية
المهارات المهنية والفنية:
- 7-10 سنوات من الخبرة الإجمالية في استشارات GBS، نموذج التشغيل، التحول الوظيفي، أو الاستشارات، أو الخدمات المشتركة الداخلية؛ يُفضل الخبرة في شركة من الشركات الكبرى أو Big 4
- خبرة في قيادة مسارات العمل في تصميم GBS / GCC، نموذج التشغيل الوظيفي، أو مشاريع الخدمات المشتركة
- معرفة عملية بما لا يقل عن 2-3 من المجالات التالية: إعداد GBS / GCC / SSC، تصميم نموذج التشغيل، استراتيجية التوريد والموقع، تصميم وتنظيم الهيكل، تقييم نضج العمليات، تصميم الحوكمة ونموذج التفاعل
- القدرة على بناء وتفسير نماذج التكلفة، وتحليلات TCO، وأطر تحقيق القيمة وسياقات تحول GBS
- خبرة في تصميم إطارات KPI وSLA وهياكل قياس الأداء؛ القدرة على ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى مقاييس تشغيلية قابلة للقياس
- إلمام بـ أساليب تقييم النضج - نضج القدرات، أو العمليات، أو نموذج التشغيل - والقدرة على تطوير خرائط تحسين قابلة للتنفيذ من النتائج
- إلمام بـ العمليات الوظيفية الأساسية وإطارات تصنيف العمليات مثل تسلسل العمليات L0–L5
- فهم تكنولوجيا ERP والرقمية (مثل ساب S/4HANA، أوراكل) وأدوات الأتمتة مثل RPA وتعدين العمليات
- وعي بتبني الذكاء الاصطناعي في وظيفة واحدة أو أكثر بما في ذلك استخدامات الأتمتة الذكية وآثارها على تصميم العمليات والقوى العاملة في GBS
- إجادة قوية في إكسل وباوربوينت؛ تعرض لأدوات تصور البيانات (Power BI، Tableau)؛ مهارات قوية في التواصل الهيكلي والعرض التقديمي
معلومات إضافية:
- فرصة للعمل على برامج GBS / GCC ونموذج التشغيل لعملاء بارزين من G2000 عبر الصناعات
- تعرض لـ التعامل مع أصحاب المصلحة الكبار والمسؤوليات المتعلقة بالعملاء كجزء من فرق تقديم عالية الأداء
- إمكانية التعاون مع القادة في الاستراتيجية، وخبراء الصناعة، وممارسي الوظائف المؤسسية، ومحترفي ذكاء الأعمال لتشكيل وتوصية حلول مبتكرة تستفيد من التقنيات الناشئة.
- القدرة على دمج الأعمال المسؤولة في كل شيء - من كيفية خدمة عملائك إلى كيفية عملك كمحترف مسؤول.
- وحدات تدريب مخصصة لتطوير استراتيجيتك ومهاراتك الاستشارية لتنمية مهاراتك، ومعرفتك بالصناعة، وقدراتك
- فرصة للازدهار في ثقافة تلتزم بتسريع المساواة للجميع. المشاركة في التعاون بلا حدود عبر المنظمة بأكملها.
عن شركتنا | أكسنتشر
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
