الوصف الوظيفي
المهارات المطلوبة: معالجة تطبيقات النقد في عملية الطلب إلى النقد
المسمى الوظيفي: محلل عمليات الطلب إلى النقد
المؤهلات: بكالوريوس في التجارة
سنوات الخبرة: 3 إلى 5 سنوات
حول أكسنتشر
أكسنتشر هي شركة خدمات مهنية عالمية تتمتع بقدرات رائدة في الرقمية والسحابة والأمن. من خلال دمج الخبرة التي لا مثيل لها والمهارات المتخصصة عبر أكثر من 40 صناعة، نقدم خدمات الاستراتيجية والاستشارات، والتكنولوجيا والعمليات، وأغنية أكسنتشر - كل ذلك مدعومًا بأكبر شبكة في العالم من مراكز التكنولوجيا المتقدمة والعمليات الذكية. يقدم 784,000 من موظفينا وعد التكنولوجيا والعبقرية البشرية كل يوم، ويخدمون العملاء في أكثر من 120 دولة. نحن نحتضن قوة التغيير لخلق قيمة ونجاح مشترك لعملائنا وموظفينا والمساهمين والشركاء والمجتمعات. تفضل بزيارتنا على www.accenture.com
ماذا ستفعل؟ ستكون متماشيًا مع قسم عمليات المالية وساعدنا في تحديد النتائج المالية من خلال جمع البيانات التشغيلية / التقارير، أثناء إجراء التحليل وتسوية المعاملات. عملية الطلب إلى النقد هي العملية الكاملة من استلام طلب العميل إلى جمع المدفوعات. تشمل إدارة الطلبات، إدارة الائتمان، الفوترة، ومعالجة المدفوعات. الهدف هو ضمان التعامل الفعال والدقيق مع الطلبات وجمع الإيرادات في الوقت المناسب. تساعد هذه العملية في تحسين التدفق النقدي ورضا العملاء. إدارة الطلب إلى النقد الفعالة أمر بالغ الأهمية للصحة المالية والكفاءة التشغيلية للشركة. تشمل الكلمات الرئيسية: ("الطلب إلى النقد"، "تطبيق النقد"، "جمع والنزاع"، الفوترة، "الخصم") استلام وإيداع مدفوعات العملاء، تطبيق التحويلات النقدية والائتمانات / التعديلات، الحفاظ على احتياطيات الديون المعدومة والبدلات، إعداد تقارير الحسابات المستحقة، وتسجيل وتسوية نشاط الحسابات المستحقة في دفتر الأستاذ العام.
ماذا نبحث عنه؟ الأرشفة، الاحتفاظ بالسجلات ودعم التدقيق
إدارة الاحتفاظ بالسجلات وفقًا للسياسات والممارسات
توفير الدعم للتدقيق الداخلي والخارجي حسب الطلب التدريب، العمل الجماعي والتعاون
تحديد احتياجات التدريب لأعضاء الفريق بانتظام، العمل مع قائد الفريق وضمان تقديم التدريب المطلوب في الوقت المناسب.
بالإضافة إلى ذلك، التأكد من توثيق التغييرات في العملية وتوفير التدريب لجميع الأعضاء حول هذه التغييرات
العمل عن كثب مع جميع الأعضاء وقائد الفريق لضمان الامتثال لجميع المتطلبات. تطوير واتباع آلية تتبع لضمان الامتثال
العمل كنسخة احتياطية لقائد الفريق لتكون مسؤولاً عن نقل المعرفة في مجالات الأنظمة والتطبيقات والأنشطة التي تتبع إدارة ومعالجة الخصومات المفتوحة. مسؤول عن الوثائق والتغييرات المتعلقة بها. التأكد من الامتثال للإرشادات اللازمة والحفاظ على الوثائق الضرورية كما هو مطلوب لجميع العمليات اليومية. لعب دور رئيسي في الفريق، كحلقة وصل بين الفريق وقائد الفريق وضمان تطوير المعرفة الكافية بالعملية وأن تكون نقطة الاتصال الأولى لجميع الأعضاء. العمل كنسخة احتياطية لقائد الفريق.
الأدوار والمسؤوليات:
إدارة ومعالجة الخصومات المفتوحة:
المسؤولية الأساسية هي إجراء الترميز على الخصومات التي تم إنشاؤها في النظام
الإجراء والتحقق من الخصومات التجارية وغير التجارية وفقًا للاستثناءات والإرشادات
توليد تقرير ميزان التجربة المتقدم من النظام والعمل على خصومات جديدة
متابعة الخصومات غير الصالحة
تتبع وتعليق كل سطر خصم مفتوح على العميل وتصعيده في الوقت المناسب، إذا لزم الأمر
يجب أن يعرف أهمية الوثائق الموجودة والامتثال لها.
تصعيد القضايا المعقدة إلى الفريق المناسب والمتابعة حتى الحل.
الحفاظ على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل وقت الاستجابة ورضا العملاء.
تحديد القضايا المتكررة وتقديم مدخلات لتحسين العملية.
ضمان الالتزام بسياسات الشركة، وخصوصية البيانات، ومعايير الامتثال.
المساهمة في اجتماعات الفريق وجلسات التدريب لتبادل المعرفة
درجة البكالوريوس / الماجستير في التجارة أو المالية أو المحاسبة.
المرونة للعمل في نوبات
معرفة ساب، أوراكل وهاي راديوس ميزة إضافية
مهارات تواصل ممتازة، شفوية وكتابية.
قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات.
عقلية موجهة نحو العملاء مع التعاطف والصبر.
إجادة في برامج MS Office (إكسل، أوتلوك، وورد) ومنصات CRM.
القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت بكفاءة.
التفكير التحليلي والانتباه للتفاصيل.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
