تاريخ النشر:

الدولة:

الموقع:

نوع الدور:

تعتبر شركة RTX Corporation شركة رائدة في مجال الطيران والدفاع تقدم أنظمة وخدمات متقدمة للعملاء التجاريين والعسكريين والحكوميين في جميع أنحاء العالم. تتكون من ثلاثة أعمال رائدة في الصناعة - أنظمة كولينز للطيران، وبرات آند ويتني، ورايثيون. يمكّن موظفوها البالغ عددهم 185,000 الشركة من العمل على حافة العلم المعروف حيث يتخيلون ويقدمون حلولًا تدفع الحدود في الفيزياء الكمومية، والدفع الكهربائي، والطاقة الموجهة، والسرعات الفائقة، والأنظمة الإلكترونية، والأمن السيبراني. تأسست الشركة في عام 2020 من خلال دمج شركة رايثيون وأعمال تكنولوجيا الطيران التابعة لشركة يونايتد تكنولوجيز، ويقع مقرها الرئيسي في أرلنجتون، فيرجينيا.

ستكون عضوًا رئيسيًا في عمليات مركز خدمات الأشخاص العالمي، حيث تدعم العمليات العالمية للموارد البشرية مع إشراف متخصص على إدارة الإجازات، وعمليات التوظيف والفصل، والتعلم عبر ووركداي، وعمليات المكافآت الشاملة. يتعاون هذا الدور بشكل وثيق مع شركاء الأعمال في الموارد البشرية، ومراكز التميز للمكافآت الشاملة، والرواتب، والبائعين الخارجيين لتقديم خدمات موارد بشرية دقيقة ومتوافقة وقابلة للتوسع عبر دورة حياة الموظف. في هذا الدور، ستقود فريقًا صغيرًا إلى متوسط الحجم وتراقب تقديم عمليات الموارد البشرية مع التركيز على الجودة والامتثال والتحسين المستمر. ستكون أيضًا نقطة الاتصال الأولى للاستفسارات المعقدة، وتدعم جهود تحسين العمليات، وتضمن تحقيق أهداف الأداء من خلال إدارة الفريق بفعالية والإشراف على العمليات.

• قيادة والإشراف على جميع عمليات الموارد البشرية المتعلقة بدورة حياة الموظف، مع ضمان التوافق مع القوانين الإقليمية والسياسات التنظيمية، وتقديم التوجيه الاستراتيجي للفريق.

  
  
  

• الحفاظ على مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية ومستويات الخدمة لجميع العمليات.

  
  
  

• توزيع العمل بفعالية لتحسين إنتاجية الفريق وضمان الكفاءة العالية، مع آليات لقياس مؤشرات الأداء.

  
  
  

• إدارة وصيانة نقاط بيانات ووركداي لضمان دقة البيانات وسلامتها بنسبة 100%.

  
  
  

• إدارة وحل الاستفسارات المتصاعدة ضمن الجداول الزمنية المحددة وإرشادات المنظمة.

  
  
  

• تنسيق عمليات الموارد البشرية عبر وحدات الأعمال / الجغرافيا وتحديد الفرص للتحسين.

  
  
  

• تحقيق الأهداف والمعايير المتوقعة من منظمة الخدمات المشتركة.

  
  
  

• مراقبة جاهزية التدقيق والامتثال للعمليات والمشاركة في التدقيقات الداخلية والخارجية حسب الحاجة.

  
  
  

• دفع توحيد العمليات، والتبسيط، والأتمتة عبر العمليات.

  
  
  

• استغلال أنظمة معلومات الموارد البشرية، وأدوات إدارة الحالات، وحلول الخدمة الذاتية لتحسين الكفاءة، وتحقيق مؤشرات مستوى الخدمة المطلوبة وتجربة الموظف.

  
  
  

• تعزيز ثقافة عالية الأداء تركز على الدقة، والتعاطف، والامتثال.

  
  
  

• دعم تطوير المواهب، والتخطيط للخلافة، وإدارة عبء العمل.

  
  
  

• تطوير وصيانة الإجراءات، والضوابط، والوثائق.

  
  
  

• تحليل تصميم سير العمل وتدفق العمل لفريق خدمات الأشخاص والعمل مع العملاء الداخليين والخارجيين والبائعين لتنفيذ العمليات المحسنة، مع اقتراح التحسينات اللازمة لتحسين تجربة العميل العامة والكفاءة.

  
  
  

• ضمان حضور جميع تدريبات العمليات، ورفع الاستفسارات وتوضيحها لتنفيذ سير العمل بسلاسة.

  
  
  

• بناء ورعاية علاقات بناءة مع الفريق على الشاطئ وزملاء العمل الداخليين من مجالات الأعمال الأخرى والمساهمة في جهود الفريق، واجتماعات الفريق، إلخ.

  
  
  

• ضمان دائم لنهج "العميل أولاً" من خلال تقديم نموذج خدمة عملاء ممتازة باستمرار وبشكل استباقي.

  
  
  

• استخدام إطار عمل CORE من الأدوات لتحسين العمليات، ومعايير الجودة، والامتثال للعملية، وقيادة مبادرات التحسين المستمر باستخدام منهجيات CORE / LEAN.

  
  
  

• فهم والامتثال لسياسات حماية البيانات والسرية الخاصة بالشركة.

  
  
  

• المسؤولية عن مؤشرات الأداء اليومية، وضمان وضوح مؤشرات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة بتجربة الموظف الفعالة والإيجابية. استخدام المؤشرات لإظهار والتواصل بقيمة الخدمات المشتركة.

  
  
  

• ضمان خدمة متسقة وفعالة وفعالة وممتازة دائمًا، تلبي وتتجاوز مؤشرات مستوى الخدمة وأهداف الأداء.

  
  
  

• الإشراف على البائعين الخارجيين وضمان تحقيق مؤشرات مستوى الخدمة، والامتثال، ومعايير تجربة الموظف.

  
  
  

المؤهلات

• درجة الماجستير أو شهادات مهنية (SHRM-SCP، SPHR، CEBS) في تخصص ذي صلة.
• 15+ سنة من الخبرة المتقدمة في الموارد البشرية، مع تركيز قوي على العمليات العالمية للموارد البشرية أو الخدمات المشتركة.
• خبرة في إدارة وقيادة الفرق في بيئة خدمات الموارد البشرية المشتركة التي تقدم مجموعة واسعة من الخدمات عبر دورة حياة الموظف الكاملة.
• خبرة في إدارة البيانات في أنظمة معلومات الموارد البشرية و / أو استخدام ووركداي مفضل.
• فهم قوي للتشريعات المتعلقة بحماية البيانات وخبرة في إدارة طلبات البيانات.
• مهارات قيادية قوية، وتدريب، وإدارة الأشخاص.
• مهارات إدارة أصحاب المصلحة والتواصل الممتازة.
• تحليل، دقيق، وواعٍ للمخاطر.
• عقلية إدارة التغيير والتحسين المستمر.
• تركيز على الموظف مع تعاطف واحترافية عالية.
• حكم قوي في التعامل مع الحالات الحساسة والمعقدة.
• استباقي، مرن، وموجه نحو النتائج.
• الراحة في العمل في بيئة سريعة ومتداخلة.
• خبرة في الانتقال الخارجي ستكون ميزة إضافية.
• القدرة على تعلم العمليات، والسياسات، والقدرة على تطبيق مبادئ CORE على هذه العمليات للتحسين المستمر.

تلتزم RTX بمبادئ المساواة في التوظيف. سيتم النظر بعناية في جميع الطلبات المؤهلة دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية أو الأصل الوطني أو العمر أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون.

سياسة الخصوصية والشروط:

انقر على هذا الرابط لقراءة السياسة والشروط.