قائد فريق، العمليات

المسمى الوظيفي:

وصف الوظيفة:

كونسنتريكس هي شركة خدمات أعمال عالمية مدعومة بالتكنولوجيا، متخصصة في تفاعل العملاء وتحسين أداء الأعمال. نتعاون مع التنفيذيين الطموحين والمتقدمين حول العالم لضمان مستقبل أعمالهم والبقاء في صدارة المنافسة وتوقعات العملاء.

الدور والمسؤوليات الرئيسية:

· إدارة فريق من محللي الجرائم المالية الذين يعملون على حل القضايا والإبلاغ عن المخاوف المحتملة المتعلقة بغسل الأموال، والتحقيقات في الاحتيال، إلخ.

· العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة من العملاء من خلال الاجتماعات المجدولة وغير المجدولة لفهم ودفع التغييرات والتحديثات على مستوى العمليات.

· تقديم تدريب فعال، ومراقبة، وإرشاد لضمان تقديم أداء عالي مستمر.

· تقديم أفكار مبتكرة واقتراحات لتحسين العمليات لتعزيز الأعمال.

· تقديم المراقبة المستمرة وحل التصعيدات/الشكاوى من المستوى الأول.

· إدارة وحل شكاوى الخدمة المتعلقة بقضايا وحدة التحقيقات المالية والتحقق من دقة تصعيد تقارير SAR إلى الجهات التنظيمية مثل NCA.

· إدارة فريق مكون من 20 موظفًا.

· ضمان الالتزام بالبرنامج مع إرشادات InfoSec/الامتثال الداخلية للعملاء.

· دفع الأداء وتحمل المسؤولية في تحقيق SLA/KPI.

· إجراء اجتماعات فردية منتظمة لتحديد وحل القضايا/التحديات التي يواجهها أعضاء الفريق.

· تحمل المسؤولية عن الغياب ومعدل الاستنزاف.

· المشاركة بنشاط في جميع المراجعات الأسبوعية/الشهرية/الربع سنوية.

المهارات والمعرفة الرئيسية:

· معرفة اللوائح العالمية للجرائم المالية والاتجاهات الحالية.

· خبرة في مراجعة والتحقيق والإبلاغ عن قضايا غسل الأموال. خبير في AML، FIU والتحقيقات في الاحتيال.

· مهارات قوية في إدارة الأشخاص بالإضافة إلى مهارات تحليلية واتخاذ القرار.

· العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الوظيفيين للعميل ودفع كفاءة ودقة الفريق.

· المرونة للعمل في بيئة نوبات 24X7 (نوبات ليلية وعطلات نهاية الأسبوع حسب النطاق).

· مهارات تحليلية وكمية.

· مهارات تواصل ممتازة.

· التعامل مع البيانات/تفسير البيانات.

· مستوى عالٍ من النضج للتعامل مع الأشخاص بما في ذلك، ولكن لا يقتصر على العملاء، وأصحاب المصلحة، والزملاء، إلخ.

· موجه نحو العمليات، التخطيط، اتخاذ القرار، التعامل مع البيانات، القدرة على تحديد الأولويات، القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية والعمل تحت الضغط في بيئة غير منظمة.

· دقيق مع مهارات تنظيم وعرض قوية.

المؤهلات التعليمية:

· خريج/دراسات عليا.

إخلاء المسؤولية:

"لا تطلب كونسنتريكس أو أي طرف ثالث مخول يساعد في عملية التوظيف لدينا، من المرشحين أبدًا دفع أي رسوم مقابل "التوظيف" أو "المعالجة" أو أي نوع آخر من الرسوم مقابل خطابات العرض من كونسنتريكس. يتم طباعة خطابات العرض والمراسلات التوظيفية الأخرى من كونسنتريكس على ورق كونسنتريكس مع توقيعات صحيحة من السلطات المناسبة في كونسنتريكس."

الموقع:

متطلبات اللغة:

نوع الوقت: