مصمم تجربة مستخدم

مهمة أمازون هي أن تكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في العالم. واحدة من الطرق التي نقوم بها بذلك هي تمكين موظفينا بالأدوات اللازمة لدعم عملائنا في أوقات الحاجة. تسعى استوديو تجربة مستخدم خدمة عملاء أمازون إلى تعيين مصمم تجربة مستخدم لتحسين تجربة الموظف والعميل. يتكون استوديو التصميم لدينا من فريق من المصممين الأذكياء والشغوفين، وباحثي المستخدمين، وكُتّاب تجربة المستخدم، ومديري برامج تجربة المستخدم، ومديري المنتجات، والمطورين لدفع عملية التصميم التي تعمل دائمًا من منظور العميل لتقديم نتائج تبهج موظفينا وتحل مشكلات العملاء.
ستؤدي بشكل رائع في هذا الدور إذا كنت:
* قادرًا على تحقيق توازن دقيق بين احتياجات الموظف وأهداف العمل والقيود التقنية
* شغوفًا بإنشاء تصاميم أنيقة وسهلة الفهم
* متحمسًا للتعمق في المشكلات الصعبة وطرح الكثير من الأسئلة للوصول إلى جذر المشكلة
* لديك معرفة متقدمة بتطبيقات الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة الناشئة في تجربة المستخدم
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
- التعاون مع أعضاء الفريق ذوي الخبرة لتقديم تجارب مستخدمين بديهية وعالية الجودة
- إنشاء نماذج أولية تُظهر أفضل الممارسات في أنماط التفاعل
- صياغة تصاميم تجارب مركزية حول المستخدم مستندة إلى ملاحظات العملاء ونتائج الأبحاث
- ترجمة متطلبات العمل إلى تدفقات تفاعل ونماذج أولية
- تطوير روايات جذابة تنقل بفعالية قرارات التصميم إلى أصحاب المصلحة المتنوعين
يوم في الحياة
تريد أن تكون جزءًا من شيء عظيم. تحب أن تكون جزءًا من فريق تعاوني عالي الطاقة لا يخشى المخاطرة أو تجاوز التوقعات حتى في المشاريع التكتيكية. أنت متحمس لتجربة العملاء والتكنولوجيا والتجارة وتعتقد أنه لا توجد تجربة مثالية ما لم تسعد العملاء بطرق غير متوقعة. أنت صانع يؤمن بأن الطريقة الوحيدة لبيع رؤيتك الاستراتيجية هي من خلال إنشاء قطع تصميم رائعة.
- خبرة تصميم لا تقل عن سنة واحدة
- لديك محفظة عبر الإنترنت متاحة
- حاليًا لديك، أو في طور الحصول على، درجة بكاليوس أو أعلى في التصميم، أو التفاعل المتمركز حول الإنسان، أو الإحصاء، أو علم النفس، أو علوم الحاسوب، أو المجالات ذات الصلة
- خبرة تصميم لا تقل عن ثلاث سنوات
- معرفة بأنماط تصميم الهواتف المحمولة والويب ومعايير الوصول
تمكن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تعديل أو تسهيلات في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا كانت الدولة/المنطقة التي تتقدم إليها غير مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.