وكيل اتصالات/حجوزات

عن فور سيزونز:

فور سيزونز مدعوم من قبل موظفينا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ولتعامل بعضنا مع بعض بالطريقة التي نود أن نُعامل بها في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية وثقافة شركة متميزة.
في فور سيزونز، نؤمن بأهمية التعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بالوجوه الجديدة، ومعاملة الجميع بالطريقة التي نود أن نُعامل بها. سواء كنت تعمل معنا أو تقيم معنا أو تعيش معنا أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الأشخاص والعالم من حولنا.

عن الموقع:

فندق حائز على جوائز في مجال الضيافة وتصميم حديث محاط بالعجائب القديمة. يقع على قمة أعلى تلال عمان السبع، ضمن الشوارع المورقة في منطقة عبدون السكنية الراقية، فندقنا الذي تم تجديده حديثًا هو منارة من الأناقة في وسط المدينة - وهو الفندق الأول والوحيد في الأردن الذي حصل على تصنيف فوربس خمس نجوم المرموق. ندعوك للإقامة معنا أثناء استكشافك للمواقع التاريخية في البتراء ووادي رم أو المياه الأسطورية للبحر الأحمر، وكلها في متناول اليد.

عن الدور:

وكيل الاتصالات/الحجوزات لدينا يروج للفندق ويقدم المعلومات للضيوف المحتملين، ويحول المكالمات الواردة إلى حجوزات مؤكدة، وينسق جميع التفاصيل المتعلقة بكل حجز.

ما ستقوم به:

• الإجابة على استفسارات الهاتف بطريقة فعالة وودية، باستخدام أسماء الضيوف عند الإمكان وتوجيه المكالمات إلى الامتدادات الصحيحة.
• أخذ استفسارات الحجوزات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والفاكس.
• التعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والاحترافية، وتلبية الطلبات الخاصة كلما كان ذلك ممكنًا؛ وحل شكاوى العملاء.
• اكتساب معرفة شاملة عن الفندق والشركة والبقاء على اطلاع بالتغييرات الموسمية والمعلومات الجديدة.
• استخدام وضمان الحالة الجيدة لمفتاح الهاتف، وأنظمة الكمبيوتر الفندقية، ونظام الإنترنت عالي السرعة.
• مسؤول عن التواصل غير الهاتفي وواجبات الحجز، بما في ذلك معالجة الحجوزات الجديدة، وتحديث وتنظيم الحجوزات الحالية، والرد على الاستفسارات الواردة عبر صندوق البريد الإلكتروني للحجوزات.
• الإجابة على رسائل البريد الإلكتروني العامة للحجوزات، واسترجاع وتوزيع البريد ومعالجة طلبات الكتيبات.
• قبول وتوصيل مكالمات الاستيقاظ والرسائل في الوقت المناسب.
• تنفيذ تركيب وإصلاح خدمات الهاتف أو الإنترنت عالي السرعة في غرفة الضيوف أو مساحة الاجتماعات العامة.

ما الذي تقدمه:

• راتب تنافسي، وأجور، وحزمة مزايا شاملة.
• فرص تدريب وتطوير ممتازة.
• خدمة غسيل مجانية لزي الموظفين.
• وجبات مجانية للموظفين.

الجدول الزمني والساعات:

• وظيفة بدوام كامل.
• بموجب قانون العمل المحلي، يجب أن يحمل المتقدمون تصريح عمل للأردن، وهو بطاقة هوية أردنية.