أخصائي عمليات المبيعات

يتم البحث عن متخصص عمليات المبيعات نشط ودقيق لإدارة وتحسين الأنظمة والعمليات المتعلقة بالمبيعات، بما في ذلك صيانة إدارة علاقات العملاء (CRM)، والدعم الفني، وتكامل أدوات المبيعات، لتعزيز الكفاءة التشغيلية، وزيادة الأداء، وضمان التوافق بين قسم المبيعات وتكنولوجيا المعلومات.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة وصيانة وتحسين أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وقواعد البيانات المتعلقة بنظام إدارة المستودعات (WMS) لضمان معلومات دقيقة ومحدثة.
• الحفاظ على بنية الشبكة الداعمة لعمليات المبيعات، وضمان استقرار الاتصال وأداء النظام عبر جميع الأجهزة والمنصات.
• تنفيذ وصيانة الأنظمة التقنية لتحسين عمليات المبيعات والتوافق مع الأهداف التجارية.
• تقديم الدعم الفني المستمر للفريق المعني من خلال تلبية احتياجاتهم التشغيلية والفنية.
• ضمان الوظائف الصحيحة لأجهزة مبيعات الفان، بما في ذلك الأجهزة المحمولة، وبطاقات SIM، والطابعات، وما إلى ذلك.
• إجراء التدريب لأعضاء الفريق المعنيين على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة إدارة المستودعات (WMS)، وأدوات المبيعات لضمان الاستخدام الأمثل.
• المساعدة في إنشاء وإعداد ملفات تعريف العملاء الجدد في النظام، وضمان إدخال دقيق لبيانات العملاء، والأسعار، والشروط بما يتماشى مع سياسات الشركة.
• إدارة وتحديث وتزامن العروض والأسعار عبر جميع منصات المبيعات لضمان التناسق.
• تقديم الدعم في تنفيذ الحملات والعروض الترويجية للمبيعات.
• تقييم وتحديد الفرص لتحسين أنظمة وعمليات المبيعات والمستودعات لزيادة فعالية وكفاءة المبيعات.
• ضمان اعتماد وامتثال عمليات المبيعات عبر الفريق.
• التعاون مع فرق التسويق والمالية وتكنولوجيا المعلومات لضمان توافق عمليات المبيعات وضمان التواصل السلس بين الأقسام.
• التنسيق مع مقدمي الخدمات لتكامل النظام والصيانة وحل المشكلات.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية للحفاظ على سجلات العملاء الدقيقة وتزامن التحديثات الخلفية عبر المنصات.
• الإشراف على وإدارة بنية الشبكة الخاصة بالعميل لضمان الأداء الأمثل، والأمان، والتوافر. التعاون مع الفرق الداخلية والأطراف الخارجية لحل مشكلات الشبكة مع ضمان الالتزام بأفضل الممارسات والمعايير الصناعية.
• مراقبة وصيانة أنظمة المبيعات والمستودعات بشكل استباقي لضمان الحد الأقصى من وقت التشغيل وتقليل الانقطاعات في عمليات المبيعات.
• الاتصال بالعملاء بشأن أي مشكلات أو أخطاء في الأنظمة المتعلقة بالأداء / الفواتير أو التباينات لضمان رضا العملاء.
• الإشراف على أنظمة كاميرات المراقبة وإدارة بنية الشبكة المتعلقة بعمليات المبيعات.
• البقاء على اطلاع بأحدث التطورات في التكنولوجيا لضمان تحديث أدوات وعمليات القسم.
• أداء المهام الأخرى المتعلقة بالوظيفة كما يكلف بها من قبل المدير المباشر.