فني دعم المستوى الثاني لأنظمة المكتب

بي تكنولوجي تتميز بثقافة مؤسسية مدفوعة أساسًا بـ التنظيم، حيث تعتبر الدقة والموثوقية والكفاءة التشغيلية من المحركات الرئيسية للأداء. تعزز هذه البيئة المنظمة بُعدًا تعاونيًا قويًا، مما يعزز روح الفريق، والعلاقات الجيدة، والقيادة الداعمة. كما تتبنى الشركة ثقافة الأداء والتحدي، مع تركيز واضح على النتائج والتميز. تكمل هذه القوة عقلية مبتكرة تجلب الانفتاح على التغيير والتحسين المستمر.

الأنشطة الرئيسية:

• تحمل مسؤولية الحوادث والطلبات من المستوى الثاني في بيئات ويندوز وماك.
• ضمان إدارة ودعم حلول مايكروسوفت 365.
• إدارة نشر التطبيقات وإدارة محطات العمل عبر SCCM وIntune.
• المشاركة في تحليل وتشخيص وحل الحوادث المعقدة.
• ضمان متابعة التذاكر وتصعيدها إلى الفرق المتخصصة عند الضرورة.
• المساهمة في أتمتة المهام وتحسين الخدمة المستمرة.
• كتابة وصيانة الوثائق الفنية.

الملف المطلوب:

• إتقان جيد لبيئات ويندوز ومايكروسوفت 365.
• معرفة بحلول SCCM وIntune وAzure AD.
• إجادة PowerShell.
• معرفة ببيئات ماك وJamf Pro محل تقدير.
• تجربة مع البيئات الافتراضية (Citrix وVMware وNutanix) تعتبر ميزة.
• مهارات تحليلية وحل المشكلات.
• الدقة والاستقلالية.
• روح الفريق وإحساس بالخدمة.
• مهارات تواصل جيدة وقدرة على التواصل.
• القدرة على العمل في بيئات تقنية معقدة.