كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
شكراً لك، تم إرسال بلاغك وسيتم مراجعته قريباً.
https://bayt.page.link/w3yfYrw19omDj7iq6

Note: This job description has been translated into Arabic. To view the original English version, please click here.

ملاحظة: لقد تم ترجمة هذا الوصف الوظيفي إلى العربية. لمُشاهدة النص الأصلي بالإنجليزية، الرجاء الضغط هنا.

العودة إلى نتائج البحث‎

مستشار دعم العملاء (يتحدث الألمانية والإنجليزية بطلاقة)

قبل 30+ يومًا 2026/11/07 ·ينتهي التقديم خلال 110 يومًا
عن بُعد
خدمات الدعم التجاري الأخرى
أنشئ تنبيهًا وظيفيًا لوظائف مشابهة
تم إيقاف هذا التنبيه الوظيفي. لن تصلك إشعارات لهذا البحث بعد الآن.

الوصف الوظيفي

من نحن؟


SupportYourApp هي رائدة عالمية في دعم العملاء كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا ورواد الصناعة مثل ماستركارد وكالم وماكباو في أكثر من 30 دولة منذ عام 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن. نحن نعمل على مستوى عالمي، داعمين العملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة. ماذا لو كانت لديك فرصة لتكون جزءًا من الحلول الرائدة في البرمجيات أو الأجهزة؟


كن جزءًا من مجتمعنا كمستشار دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات بينما تستمتع بمكتبك المنزلي. افتح إمكانياتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج إدارتنا الذي يركز على الأفراد. متحمس؟ دعنا نرى ما يتطلبه الأمر.


ما الذي ستقوم به:


  • تقديم دعم عملاء متميز عبر البريد الإلكتروني والمكالمات
  • توثيق الحالات بوضوح وتصعيد القضايا المعقدة إلى فريق الدعم الداخلي L2 عند الحاجة
  • اتباع الإجراءات الداخلية وإجراءات التشغيل القياسية
  • التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات بكفاءة
  • استكشاف المشكلات المتعلقة بالأجهزة للعملاء الذين يستخدمون معدات الكاميرات الخارجية
  • التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان
  • تطبيق أحدث وأفضل ممارسات رضا العملاء
  • الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية
  • التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف

ما تحتاجه للنجاح في هذه الوظيفة:


  • إتقان اللغة الألمانية والإنجليزية (C1 أو أعلى)، تحدثًا وكتابة
  • خبرة تتراوح بين 6-12 شهرًا في دعم العملاء
  • مهارات تقنية عالية
  • خبرة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث
  • موقف إيجابي واستباقي ومسؤول
  • حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من الذاكرة العشوائية) مع اتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 ميغابت في الثانية - تحميل و 40 ميغابت في الثانية - رفع)

المزايا والفوائد:


  • جدول زمني ثابت: من الإثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت وسط أوروبا
  • فرصة للتعاون عن بُعد بالكامل
  • بيئة دولية شاملة
  • تعويض بالدولار الأمريكي
  • مكافآت للإحالة الأصدقاء
  • توازن بين عبء العمل الشخصي ووقت الفراغ، ولكن أيضًا - سياسة صحية داخلية
  • قيادة استجابة مهتمة بتطويرك والتعاون طويل الأمد
  • ظروف مثالية للتطوير الذاتي
  • ثقافة مبنية على الثقة، دون متطلبات تتبع الوقت

* قد تختلف العناصر المذكورة في هذا القسم اعتمادًا على شروط ارتباطك. قد تنطبق بعض المزايا والشروط عادةً على الموظفين؛ قد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين لجميع هذه المزايا. سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.


يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.


لذا إذا كنت متخصص دعم استباقي يزدهر في حل المشكلات، وضمان رضا العملاء، وتقديم خدمة استثنائية، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!


أكثر من 1300 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.


هل تعرف شخصًا مناسبًا لهذه الوظيفة؟ أحلهم واحصل على مكافأة!


نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.


سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشحين الخاص بـ SupportYourApp.


لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
لقد تجاوزت الحد الأقصى المسموح به للتنبيهات الوظيفية (15). يرجى حذف أحد التنبيهات الحالية لإضافة تنبيه جديد.
تم إنشاء تنبيه وظيفي لهذا البحث. ستصلك إشعارات فور الإعلان عن وظائف جديدة مطابقة.
هل أنت متأكد أنك تريد سحب طلب التقديم إلى هذه الوظيفة؟

لن يتم النظر في طلبك لهذة الوظيفة، وسيتم إزالته من البريد الوارد الخاص بصاحب العمل.