مسؤول التدريب والجودة

فندق سوفيتيل أغادير ثالاسا سي آند سبا هو فندق يقع بين الكثبان الرملية والمحيطات، ويقدم 173 غرفة مع 3 مطاعم ومركز للعلاج بالمياه. كعضو في مجموعة أكور، يتمحور نشاطه حول الضيافة والمطاعم والإقامة. يجمع هذا الفندق بين فن العيش الفرنسي والضيافة العربية-الأمازيغية، مما يوفر تجارب استثنائية للعملاء.

التدريب

• إجراء تحليل سنوي للاحتياجات التدريبية.
• إعداد ومتابعة تنفيذ خطة التدريب السنوية.
• دمج استراتيجية التدريب للفندق في الاستراتيجية العامة للفندق.
• إدارة وتنفيذ برامج التدريب الخاصة بالشركة، وتيسير جلسات التدريب باستخدام أساليب تعليمية مناسبة لجمهور البالغين.
• اقتراح تدريبات تهدف إلى دعم معايير الجودة.
• تعظيم التعلم من خلال توفير بيئة إبداعية ومحفزة أثناء جلسات التدريب.
• ضمان دمج الموظفين الجدد والمتدربين الجدد.
• تنظيم جدول التدريبات.
• إدارة ميزانية نشاط التدريب.
• تقييم فعالية التدريبات.

الجودة

• مراقبة الالتزام بقواعد الجودة التي وضعتها الإدارة العامة.
• متابعة تنفيذ هذه الإجراءات.
• المساعدة في تحسين الخدمات بما يتماشى مع العلامة التجارية والسعي نحو التميز على جميع المستويات.
• مراقبة ومتابعة التطبيق الجيد للمعايير وعلامات العلامة التجارية من قبل الخدمات المعنية.
• مراقبة ومتابعة خطط العمل المتعلقة بمرور العميل الغامض.
• إظهار القدوة من خلال الالتزام الصارم بقيم سوفيتيل، وقواعد العلامة التجارية، والتعليمات المتعلقة بالزي والمظهر.
• إدارة حساب لينكد إن للفندق (نشر الأحداث، التوظيف، إلخ).
• تنظيم وإدارة جدول الأحداث للفندق.
• مراقبة والامتثال لقواعد العلامة التجارية المتعلقة بالزي والمظهر للموظفين.

• شهادة ماجستير أو ما يعادلها

  
  

• خبرة لا تقل عن سنتين في تصميم وتيسير التدريبات، ويفضل في بيئة فندقية أو سياحية.

  
  

• مهارات تواصل ممتازة، شفهياً وكتابياً، مع القدرة على توصيل معلومات معقدة بوضوح.

  
  

• روح فريق قوية مع مبادرة عالية، قادرة على العمل بفعالية بالتعاون مع الآخرين مع القدرة على اتخاذ قرارات مستقلة.

  
  

• حس عالٍ بالتنظيم والقدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة في وقت واحد.

  
  

• إتقان الأدوات الحاسوبية الشائعة (حزمة المكتب، برامج التدريب، إلخ).