الوصف الوظيفي
المسمى الوظيفي - مدير استشارات GCC
مستوى الإدارة: 07 – مدير
الموقع: غورغاون، مومباي، بنغالور، بوني، حيدر أباد، تشيناي، كولكاتا
المهارات الأساسية: استراتيجية GCC / GBS، تصميم نموذج التشغيل الوظيفي، تصميم الخدمات المشتركة، استراتيجية التوريد والموقع، صياغة حالات الأعمال، التحول الوظيفي مثل تحويل عمليات المالية (O2C / P2P / R2R / FP&A)
المهارات الجيدة: GBS متعدد الوظائف، إدارة الانتقال والهجرة، إدارة الخدمات وتصميم SLA، الذكاء الاصطناعي الوكالي في الوظائف، أدوات تصور البيانات
ملخص الوظيفة:
- إدارة مسارات العمل المحددة ضمن GBS / GCC ومشاريع تحويل نموذج التشغيل، مع تحمل المسؤولية عن هيكلة النهج، وتشكيل التحليل، وتقديم مخرجات عالية الجودة ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها
- امتلاك وقيادة المشاريع – توجيه الفريق، مراجعة المخرجات، وضمان التناسق عبر التسليمات على مستوى مسار العمل
- إدارة العروض التقديمية للعملاء، ومواد ورش العمل، وأقسام الاقتراحات بشكل مستقل، والمساهمة بنشاط في المناقشات والجلسات العمل مع العملاء
- تطوير حالات الأعمال، وتحليلات التكاليف، وأطر تحقيق القيمة، والنماذج الداعمة لمشاريع إعداد وتحويل GBS / SSC
- تطبيق منظور العمليات ونموذج التشغيل عبر تصميم GBS، الحوكمة، أطر KPI والنضج، والمجالات الناشئة مثل العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- قيادة جهود تطوير الأعمال من خلال البحث، إعداد العروض، وتطوير الاقتراحات
- التفوق كمستشار موثوق على المدى الطويل وشريك من خلال تقديم القيادة الفكرية ومعرفة عميقة باتجاهات السوق
الأدوار والمسؤوليات:
- استراتيجية وإعداد GBS / GCC: قيادة تحليل خيارات نموذج التشغيل (مركزي، فيدرالي، هجين) وبناء نماذج إعداد وتشغيل، استراتيجية الموقع والتوريد، مبادئ توجيهية لـ GBS، وتصميم تصنيف العمليات (L0–L5) للخدمات المشتركة الجديدة والمتنامية
- تصميم نموذج التشغيل: تصميم نماذج تشغيل متكاملة لإعداد GBS / GCC، بما في ذلك خيارات الهيكل التنظيمي، نماذج تقديم الخدمة، واعتبارات التخطيط للانتقال، نقل المعرفة، والتثبيت بشكل مستقل
- نموذج التشغيل: إدارة تصميم وتوثيق وتحسين مستمر لنموذج التشغيل من خلال تحليل العمليات، الأدوار، الحوكمة، ومقاييس الأداء لتمكين تقديم الخدمة بكفاءة
- تحليل التكاليف وتحقيق القيمة: قيادة تحليل وتطوير نماذج تكلفة مفصلة تغطي تكاليف الإعداد، تكاليف التشغيل، وإجمالي تكلفة الملكية لسيناريوهات GBS والتحويل؛ بناء أطر تحقيق القيمة التي تتبع فوائد وتوفير التكاليف مقابل الاستثمار بمرور الوقت، مع دمج الإنتاجية، الجودة، وعوامل القيمة الاستراتيجية
- تصميم وتنظيم الهيكل: تصميم الهياكل التنظيمية لفريق GBS / SSC والفرق المحتفظ بها – الأدوار، النطاقات والطبقات، خطوط التقارير، ومنهجيات تحديد حجم الموظفين
- استراتيجية موقع SSC: قيادة تقييم واختيار المواقع عبر أبعاد التكلفة، توفر المواهب، المخاطر، وقابلية التوسع لتوصية بأفضل المواقع لتقديم الخدمات المشتركة
- أطر KPI والأداء: تصميم أطر KPI وSLA لإدارة أداء GBS، تغطي المقاييس التشغيلية، المالية، الخدمية، وتجربة العملاء؛ تطوير لوحات المعلومات وإيقاعات التقارير المتوافقة مع هياكل الحوكمة
- تقييم نضج القدرات: إجراء تقييمات نضج منظمة عبر الوظائف والعمليات مقابل معايير الممارسات الرائدة؛ ترجمة النتائج إلى خرائط تحسين ذات أولوية مع ملكية واضحة وجداول زمنية
- تصميم الحوكمة، RACI ونموذج التفاعل: تصميم أطر الحوكمة (مجالس، حقوق القرار، مسارات التصعيد)، مصفوفات RACI، ونماذج التفاعل التي تحدد الأدوار وأنماط التعاون بين GBS، المنظمة المحتفظ بها، وحدات الأعمال، ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة
- تصميم نموذج التشغيل: تصميم نماذج تشغيل متكاملة لإعداد GBS / GCC، بما في ذلك خيارات الهيكل التنظيمي، نماذج تقديم الخدمة، واعتبارات التخطيط للانتقال، نقل المعرفة، والتثبيت
- الذكاء الاصطناعي في الوظائف: المساهمة في التقييمات والتوصيات حول استخدام الذكاء الاصطناعي والعمليات الذكية عبر العمليات الوظيفية – مثل معالجة فواتير AP، التسويات، تسريع الإغلاق، والتقارير الإدارية
المهارات المهنية والتقنية:
- 7-10 سنوات من الخبرة الإجمالية في استشارات GBS، نموذج التشغيل، التحول الوظيفي، أو الاستشارات، أو الخدمات المشتركة الداخلية؛ يفضل الخبرة في شركة رائدة أو من Big 4
- خبرة في قيادة مسارات العمل في تصميم GBS / GCC، نموذج التشغيل الوظيفي، أو مشاريع الخدمات المشتركة
- معرفة عملية بما لا يقل عن 2-3 من المجالات التالية: إعداد GBS / GCC / SSC، تصميم نموذج التشغيل، استراتيجية التوريد والموقع، تصميم وتنظيم الهيكل، تقييم نضج العمليات، تصميم الحوكمة ونموذج التفاعل
- القدرة على بناء وتفسير نماذج التكلفة، وتحليلات TCO، وأطر تحقيق القيمة وسياقات تحويل GBS
- خبرة في تصميم أطر KPI وSLA وهياكل قياس الأداء؛ القدرة على ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى مقاييس تشغيلية قابلة للقياس
- إلمام بـ أساليب تقييم النضج – نضج القدرات، العمليات، أو نموذج التشغيل – والقدرة على تطوير خرائط تحسين قابلة للتنفيذ من النتائج
- إلمام بـ العمليات الوظيفية الأساسية وأطر تصنيف العمليات مثل تسلسل العمليات L0–L5
- فهم لـ تكنولوجيا ERP والرقمية (مثل ساب S/4HANA، أوراكل) وأدوات الأتمتة مثل RPA وتعدين العمليات
- الوعي بتبني الذكاء الاصطناعي في وظيفة واحدة أو أكثر بما في ذلك حالات الاستخدام للأتمتة الذكية وآثارها على تصميم عمليات GBS والقوى العاملة
- إجادة قوية في إكسل وباوربوينت; تعرض لـ أدوات تصور البيانات (Power BI، Tableau)؛ مهارات قوية في التواصل الهيكلي والعرض التقديمي
معلومات إضافية:
- فرصة للعمل على برامج GBS / GCC ونموذج التشغيل لعملاء G2000 البارزين عبر الصناعات
- تعرض لـ التعامل مع أصحاب المصلحة الكبار والمسؤوليات المباشرة مع العملاء كجزء من فرق تسليم عالية الأداء
- إمكانية التعاون مع القادة في الاستراتيجية، الخبراء في الصناعة، ممارسي الوظائف المؤسسية، ومحترفي ذكاء الأعمال لتشكيل وتوصية حلول مبتكرة تستفيد من التقنيات الناشئة.
- القدرة على تضمين الأعمال المسؤولة في كل شيء – من كيفية خدمة العملاء إلى كيفية العمل كمحترف مسؤول.
- وحدات تدريب مخصصة لتطوير مهاراتك في الاستراتيجية والاستشارات لتنمية مهاراتك، ومعرفتك بالصناعة، وقدراتك
- فرصة للازدهار في ثقافة ملتزمة بتسريع المساواة للجميع. المشاركة في التعاون بلا حدود عبر المنظمة بأكملها.
عن شركتنا | أكسنتشر
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
