أخصائي دعم فني - إسباني

من نحن:

تمكن موتيف الأشخاص الذين يديرون العمليات المادية من خلال أدوات تجعل عملهم أكثر أمانًا وإنتاجية وربحية. للمرة الأولى، يمكن لفرق السلامة والعمليات والمالية إدارة السائقين والمركبات والمعدات والنفقات المتعلقة بأسطولهم في نظام واحد. جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي الرائد في الصناعة، توفر منصة موتيف رؤية كاملة وتحكمًا، وتقلل بشكل كبير من الأعباء اليدوية من خلال أتمتة وتبسيط المهام.

تخدم موتيف ما يقرب من 100,000 عميل - من الشركات الكبرى إلى الأعمال الصغيرة - عبر مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك النقل واللوجستيات، والبناء، والطاقة، والخدمات الميدانية، والتصنيع، والزراعة، والأغذية والمشروبات، والتجزئة، والقطاع العام.

قم بزيارة gomotive.com لمعرفة المزيد.

عن الدور:

كأخصائي دعم فني، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للمشكلات والأسئلة المتعلقة بموتيف. لن تكون مسؤولًا فقط عن تقديم المساعدة العالمية عبر المكالمات والبريد الإلكتروني، ولكن سيكون لديك أيضًا الفرصة لتحديد عمليات دعم موتيف والعمل مع فريقنا لتطوير وتوسيع وظيفة الدعم الفني. كأخصائي دعم فني ثنائي اللغة، ستكون مسؤولًا عن تقديم الدعم باللغتين الإسبانية والإنجليزية.

ما ستقوم به:

• تقديم دعم ثنائي اللغة بالإسبانية والإنجليزية عبر البريد الإلكتروني والدردشة والصوت - الرد على الاستفسارات الواردة عبر خط دعم موتيف الساخن، أو ميزة الدردشة المباشرة، أو عنوان البريد الإلكتروني للدعم خلال ساعات العمل في توقيت المحيط الهادئ.
• تحليل خدمة العملاء - جمع طلبات دعم العملاء والأخطاء ونقل النتائج إلى فرق المنتج والهندسة لمعالجة هذه المشكلات.
• تقييم النظام - تقييم أدواتنا الحالية والعمل مع الهندسة لتطوير أدوات لتمكين هذه الوظيفة من التوسع.

ما نبحث عنه:

• ثنائي اللغة: الطلاقة في التحدث بالإسبانية والإنجليزية (الولايات المتحدة).
• مهارات قوية في التواصل الكتابي (بالإسبانية والإنجليزية).
• غريزة طبيعية للتعاطف مع المستخدمين.
• مهارات تحليلية قوية.
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
• مهارات اللغة الإنجليزية المنطوقة والمكتوبة الأصلية أو ثنائية اللغة.
• الراحة مع نوبات العمل الدورية.

إنشاء بيئة عمل متنوعة وشاملة هو أحد القيم الأساسية لموتيف. نحن صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ونرحب بالأشخاص من خلفيات وتجارب وقدرات ووجهات نظر مختلفة.

إنشاء بيئة عمل متنوعة وشاملة هو أحد القيم الأساسية لموتيف. نحن صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ونرحب بالأشخاص من خلفيات وتجارب وقدرات ووجهات نظر مختلفة.

يرجى مراجعة إشعار خصوصية المرشحين لدينا هنا.

إشعار خصوصية المرشحين في المملكة المتحدة هنا.

يجب أن يكون المتقدم مخولًا لتلقي والوصول إلى تلك السلع والتقنيات التي تخضع لقوانين إدارة الصادرات الأمريكية. سياسة موتيف تتطلب أن يكون الموظفون مخولين للوصول إلى منتجات وتقنيات موتيف.

جميع إعلانات الوظائف هي للوظائف الشاغرة الحالية. يرجى ملاحظة؛ قد يتم إجراء بعض المقابلات أو جلسات تدريب الموظفين الجدد شخصيًا في أحد مكاتبنا العالمية.