الوصف الوظيفي
للمقيمين في الدوحة، قطر الذين يحملون بطاقة هوية قطرية أو تأشيرة قابلة للتحويل فقط.
الموقع: الدوحة، قطر
نوع العمل: دوام كامل (نوبات متغيرة / عند الطلب)
الخبرة المطلوبة: 2-3 سنوات
حول الدور
يتم البحث عن مهندس خدمات ميدانية لأجهزة الصراف الآلي ذو خبرة عالية ومهارة لإدارة تركيب وتكوين وصيانة وإصلاح أسطولنا من أجهزة الصراف الآلي وآلات إعادة تدوير النقود في جميع أنحاء قطر.
في هذا الدور، ستكون الخبير الفني الأول الذي يضمن أقصى وقت تشغيل للآلات، والامتثال الصارم للأمان، والدعم الفني السريع. المرشح المثالي هو حل مشكلات مكرس يزدهر في بيئة سريعة الوتيرة ويمكنه الالتزام بدقة بالبروتوكولات المصرفية المحلية ومعايير الشركة.
- بطاقة هوية قطرية أو تأشيرة قابلة للتحويل
- رخصة قيادة قطرية سارية تعتبر ميزة كبيرة ولكنها ليست مطلوبة
- الراتب يعتمد على الخبرة ذات الصلة في أجهزة الصراف الآلي
المسؤوليات الرئيسية
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها والإصلاح: تشخيص واستكشاف وإصلاح أعطال الأجهزة والبرامج المعقدة على أجهزة الصراف الآلي وآلات إعادة تدوير النقود متعددة الموردين.
- الصيانة الوقائية: إجراء صيانة وقائية روتينية، وترقيات برمجية منتظمة، وتثبيت التصحيحات، واستبدال الأجزاء بشكل استباقي.
- إدارة مستوى الخدمة: الاستجابة بسرعة لتنبيهات الأعطال الطارئة، وضمان حل جميع المشكلات الفنية ضمن جداول زمنية صارمة لمستوى الخدمة.
- الأمان والامتثال: ضمان امتثال جميع الآلات بدقة مع الشبكة المحلية ومعايير الأمان المادية ومعايير مكافحة التزوير.
- المخزون والتوثيق: الحفاظ على سجلات رقمية دقيقة لجميع إجراءات الخدمة، والتقارير الفنية، ومخزون قطع الغيار.
المتطلبات والمؤهلات
- الخبرة: 3 سنوات أو أكثر من الخبرة المباشرة في خدمة العلامات التجارية الرئيسية لأجهزة الصراف الآلي / آلات إعادة تدوير النقود (مثل NCR، Diebold Nixdorf، Hyosung).
- التعليم: دبلوم أو درجة بكاليوس في الإلكترونيات أو تكنولوجيا المعلومات أو الميكاترونيكس أو مجال تقني ذي صلة.
- المهارات التقنية: مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الأنظمة الكهروميكانيكية، ومعرفة متقدمة بنظام تشغيل ويندوز، والشبكات الأساسية، وفهم عميق لبروتوكولات أمان البنوك.
- الرخصة: رخصة قيادة قطرية سارية تعتبر إلزامية لهذا الدور.
- المرونة: الاستعداد للعمل في نوبات متغيرة، وعطلات نهاية الأسبوع، وجداول العمل عند الطلب لدعم العمليات على مدار الساعة.
ما نقدمه
- حزمة راتب تنافسية تعتمد على الخبرة.
- سيارة الشركة / بدل النقل لعمليات الميدان.
- فرص للتدريب المتخصص على أحدث تقنيات البنوك.
المهارات
المهارات التقنية والمتخصصة
- خبرة في أجهزة الصراف الآلي متعددة الموردين: إتقان متقدم في إصلاح وتشخيص وتكوين منصات أجهزة الصراف الآلي / آلات إعادة تدوير النقود الرئيسية (مثل NCR SelfServ، Diebold Nixdorf Opteva / ProCash، أو Hyosung).
- تقنية التعامل مع النقود وإعادة التدوير: معرفة تقنية عميقة بوحدات صرف النقود المتقدمة، وقارئات النقود المجمعة، وآليات إعادة تدوير النقود.
- أدوات التشخيص والبرمجيات: خبرة في استخدام البرمجيات التشخيصية الخاصة بالمورد، وتحميل صور برمجيات أجهزة الصراف الآلي، وتكوين واجهة CEN / XFS، وتنفيذ تحديثات البرنامج الثابت.
- استكشاف الأخطاء في الشبكات ونظام التشغيل: فهم أساسي لشبكات TCP / IP، والتوجيه، والاتصال بالمفاتيح، وإدارة نظام تشغيل ويندوز ضمن بيئة مصرفية آمنة.
- الأمان ومنع الاحتيال: إلمام بتركيب وصيانة أجهزة مكافحة التزوير، وأقفال الأمان المادية، وتكامل CCTV، وتصحيحات الأمان المنطقية.
المهارات الشخصية والكفاءات التشغيلية
- إدارة مستوى الخدمة وإدارة الوقت: القدرة على تحديد أولويات تذاكر الخدمة العاجلة، وإدارة توجيه الميدان بكفاءة، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية لوقت التشغيل تحت الضغط.
- حل المشكلات التحليلية: عقلية قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الأنظمة الكهروميكانيكية لعزل المشكلات المعقدة التي تجمع بين أخطاء البرمجيات، والاختناقات الميكانيكية، والأعطال الإلكترونية.
- العمل الميداني المستقل: التحفيز الذاتي والموثوقية أثناء العمل عن بُعد في الميدان مع الحد الأدنى من الإشراف المباشر.
- التواصل القوي: مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة للإبلاغ عن المشكلات الفنية والتفاعل بشكل احترافي مع موظفي فروع البنوك.
القيم المهنية:
- سلوك محترم ومهذب
- مهارات تواصل استثنائية
- تعاون قوي ضمن الفريق
- الصبر والتركيز على الحلول تحت الضغط
- عقلية إيجابية واستباقية
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
