مدير العمليات

تبحث شركة تطوير عقاري معروفة عن مدير عمليات (يفضل أن يكون هنديًا/باكستانيًا) لقطاعها الجديد كما هو موضح أدناه.

وصف الوظيفة: مدير العمليات – شركة إدارة المرافق/إدارة الممتلكات

المسمى الوظيفي: مدير العمليات

القسم: العمليات

التقارير إلى: المدير العام/مدير العمليات

______________

ملخص الوظيفة

مدير العمليات مسؤول عن التخطيط وإدارة والإشراف على العمليات اليومية لخدمات إدارة المرافق. تضمن هذه الوظيفة تقديم جميع خدمات إدارة المرافق بشكل فعال وآمن ووفقًا لمتطلبات العملاء ومعايير الشركة والالتزامات التعاقدية. يتحمل مدير العمليات مسؤولية تحقيق التميز التشغيلي ورضا العملاء والامتثال التنظيمي والأداء المالي أثناء قيادة فرق متعددة التخصصات عبر مواقع عمل متعددة.

______________

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة العمليات اليومية لعقود إدارة المرافق المتعددة ومواقع العملاء.

• ضمان تقديم خدمات إدارة المرافق الصعبة بكفاءة بما في ذلك التكييف، الكهرباء، الميكانيكا، السباكة، البناء وصيانة المباني.

• ضمان تقديم خدمات إدارة المرافق الناعمة بشكل فعال بما في ذلك التنظيف، الأمن، تنسيق الحدائق، مكافحة الآفات، إدارة النفايات، وخدمات الدعم.

• مراقبة الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

• التخطيط للقوى العاملة والمعدات والمواد والموارد التشغيلية الأخرى.

• الإشراف على مديري المواقع والمشرفين والمهندسين والفنيين وموظفي الدعم.

• إجراء فحوصات منتظمة للموقع، وتدقيق الجودة، ومراجعات العمليات.

• ضمان الامتثال الكامل للوائح الصحة والسلامة والبيئة (HSE) وسياسات الشركة.

• تنسيق برامج الصيانة الوقائية والتصحيحية.

• مراجعة جداول الصيانة وضمان إتمام أوامر العمل في الوقت المحدد.

• إعداد تقارير تشغيلية، ولوحات أداء، وعروض تقديمية للإدارة.

• إدارة الميزانيات التشغيلية والتحكم في التكاليف لتعظيم الربحية.

• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.

• التعامل مع شكاوى العملاء وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.

• تنسيق أنشطة تعبئة وتفريغ العقود.

• إدارة المقاولين والموردين لضمان الامتثال التعاقدي.

• تحديد الفرص لتحسين العمليات وتقليل التكاليف.

• ضمان الوثائق المناسبة وسجلات الصيانة والتصاريح والامتثال القانوني.

• دعم تطوير الأعمال من خلال تقديم مدخلات تشغيلية للعطاءات والمقترحات الجديدة.

______________

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في الهندسة أو إدارة المرافق أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.

• يفضل الحصول على شهادات مهنية مثل IFMA FMP/CFM، IWFM/BIFM، PMP، أو NEBOSH.

______________

الخبرة

• 7-10 سنوات من الخبرة في إدارة المرافق، صيانة المباني، أو عمليات الممتلكات.

• خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في الإدارة.

• خبرة في إدارة مرافق متعددة وفرق تشغيلية كبيرة.

• يفضل وجود خبرة في مرافق تجارية أو صناعية أو سكنية أو مختلطة.