ممثل مبيعات دعم المنتجات

الغرض من الوظيفة:

الغرض الأساسي من ممثل مبيعات دعم المنتجات هو تقديم الدعم الكامل للعملاء في المنطقة المحددة، والترويج وبيع الأجزاء والإكسسوارات وعروض الخدمة للعملاء بهدف تحقيق الإيرادات وتحقيق الميزانية المتعلمة مسبقًا.

\u00a0

مسؤوليات الوظيفة:

• \n
• الترويج وبيع الأجزاء والإكسسوارات وعقود الخدمة للعملاء.
  \n
• التفاعل بنشاط مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم التوصيات المناسبة.
  \n
• استخدام تقنيات المبيعات لإغلاق الصفقات وتحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات.
  \n
• تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال الاستجابة السريعة للاستفسارات، وتقديم الحلول، ومعالجة المخاوف.
  \n
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لتعزيز الولاء وتكرار الأعمال.
  \n
• الاستماع بنشاط لاحتياجات العملاء، وتقديم النصائح، وتخصيص الحلول لتلبية متطلباتهم المحددة.
  \n
• زيارات منتظمة لمتاجر العملاء (إذا كانت موجودة) لإجراء فحص المخزون والتأكد من أن العميل يحتفظ بالمواد اللازمة في مستودعه لتجنب أي تأخير في عمليات أسطوله.
  \n
• البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة، وتطورات المنتجات، والعروض التنافسية.
  \n
• نقل المعلومات التقنية بفعالية للعملاء، والإجابة على أسئلتهم وتقديم معلومات دقيقة.
  \n
• معالجة طلبات المبيعات بدقة وكفاءة، مع ضمان الوثائق المناسبة وتنفيذ الطلب.
  \n
• تقديم التوجيه الفني والنصائح حول خيارات الخدمة، والإصلاحات، وعمليات التركيب.
  \n
• التعاون مع الفرق الفنية لمعالجة الاستفسارات أو المشكلات المعقدة من العملاء.
  \n
• جمع رؤى السوق والعملاء من خلال التفاعلات مع العملاء.
  \n
• تقديم ملاحظات للإدارة بشأن تفضيلات العملاء، واتجاهات السوق، وأنشطة المنافسين.
  \n
• إجراء زيارة لموقع العميل على أساس شهري للتأكد من أن أسطوله يعمل بشكل صحيح وتقديم تقرير بناءً على زيارته بهدف تعزيز دور البيع الإضافي وكذلك الدور الاستشاري الذي يعكس سمعة ممتازة للوكيل ويلبي مفهوم الدعم الكامل للعملاء (TCS).
  \n
• توفير تعاون "3S" مع إدارات الخدمة والمبيعات من خلال دعوة ما لا يقل عن 3 عملاء سنويًا لإظهار مرافق HHA وقدرات العلامة التجارية.
  \n
• توفير ما لا يقل عن 2 من العملاء المحتملين وإرسالهم إلى إدارة المبيعات لتعزيز تغطيتنا في المنطقة بهدف أن نكون المورد الأفضل والمفضل في المنطقة المحددة.\n