عنوان الوظيفة:

مدير أول، عمليات تكنولوجيا المعلومات

وصف الوظيفة

نحن كونسينتريكس. شريك التحول الذكي. مركز على الحلول. مدعوم بالتكنولوجيا. مدفوع بالذكاء.
الرائد العالمي في التكنولوجيا والخدمات الذي يدعم أفضل العلامات التجارية في العالم، اليوم وفي المستقبل. نحن مركزون على الحلول، مدعومون بالتكنولوجيا، مدفوعون بالذكاء. مع بيانات ورؤى فريدة، وخبرة عميقة في الصناعة، وحلول تكنولوجية متقدمة، نحن شريك التحول الذكي الذي يدعم عالماً يعمل، مما يساعد الشركات على أن تصبح بسيطة بشكل منعش للعمل والتفاعل والتعامل معها. نحن نشكل مسارات مهنية جديدة تغير قواعد اللعبة في أكثر من 70 دولة، مما يجذب أفضل المواهب.
في فريق تكنولوجيا المعلومات والأمن العالمي لدينا، ستقدم أحدث بنية تحتية تكنولوجية، وحلول برمجية تحويلية، وأمن عالمي رائد في الصناعة لموظفينا وعملائنا. ستعمل مع الأفضل في العالم لتصميم وتنفيذ واستراتيجيات تكنولوجيا المعلومات، والأمن، وتطوير التطبيقات، والابتكار، والحلول في عالم اليوم المتصل بشكل كبير. ستكون جزءًا من فريق التكنولوجيا الذي هو جوهر رؤيتنا لتطوير وبناء وتشغيل مستقبل الخدمات المتكاملة.
لقد كرس مبتكرو الحلول لدينا حول العالم حياتهم المهنية لضمان أن تكون كل علاقة استثنائية. ونحن فخورون بأن نكون معترفًا بنا بجوائز مثل "أفضل أماكن العمل في العالم"، و"أفضل الشركات للنمو المهني"، و"أفضل ثقافة للشركة"، عامًا بعد عام.
نحن نرحب بمبتكري الحلول لدينا بأذرع مفتوحة، أشخاص من خلفيات متنوعة، فضوليون ومستعدون للتعلم. ستتناسب موهبتك الطبيعية لمساعدة الآخرين وتجاوز توقعات العملاء مع ما نقوم به ومن نحن.
كن جزءًا من هذه الرحلة نحو فرص أكبر ومستقبل أكثر إشراقًا.

بصفتك مديرًا أول لعمليات تكنولوجيا المعلومات، ستقود فريقًا عالي الأداء لضمان تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات بكفاءة، والامتثال، والدعم عبر كونسينتريكس والبنية التحتية المملوكة للعملاء. ستعزز رؤيتك الاستراتيجية والتنفيذ التفصيلي بيئة آمنة ومبتكرة لخدمات التكنولوجيا العالمية.

المسؤوليات:

• إدارة القضايا ذات الخطورة 1 بنشاط، وضمان إكمال مراجعة RCA في الوقت المناسب.
• الإشراف على مراجعات التذاكر اليومية للحفاظ على الالتزام بمعايير SLAs والأولوية الصحيحة.
• تنسيق الاجتماعات الدورية للحسابات، وضمان الامتثال لمعايير تكنولوجيا المعلومات والأمن.
• ضمان إكمال وإضافة وتعديل جداول النسخ الاحتياطي وإدارتها ومراقبتها.
• إدارة مخزون الأشرطة، وضمان الانتقالات الأسبوعية خارج الموقع.
• دعم الانتقالات الجديدة مع جاهزية الصورة وسطح المكتب.
• ضمان الامتثال لمعايير PCI وHIPAA عبر بروتوكولات أمن تكنولوجيا المعلومات.
• تنفيذ ضوابط الأمان عبر سياسات مجموعة Active Directory.
• إجراء اختبارات BCP وتمارين التعافي من الكوارث للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
• الحفاظ على الامتثال للنظام مع معايير COPC وISO 27001.
• تقديم دعم L2/L3 للبنية التحتية للشبكة والخادم والصوت.
• قيادة أنشطة SSAE والتحقق اليومي من الأنظمة.
• ضمان الامتثال من خلال تعزيز الموقع والتحقق من الصحة.
• تحديث الصور والمستندات باستمرار والحفاظ على تقارير استخدام النطاق الترددي.
• دعم تقديم الخدمة مع إدارة DNS/DHCP/خادم الملفات.
• تحقيق درجات عالية في VOC لتكنولوجيا المعلومات من خلال التخطيط الفعال للعمل.
• إكمال جميع التدريبات الإلزامية المخصصة ضمن الإطار الزمني المحدد.
• إجراء و/أو المشاركة في الاجتماعات المجدولة بانتظام 1:1 مع مديرك المباشر و/أو التقارير المباشرة.

المؤهلات:

• 15+ سنة من الخبرة ذات الصلة في عمليات تكنولوجيا المعلومات.
• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها؛ يفضل الدراسات العليا.
• الشهادات المفضلة: ITIL V3، MCSE، CCNA.
• خبرة في أنظمة خوادم ويندوز، والشبكات، ومعدات الصوت.
• فهم عميق لإطار عمل ITIL والشبكات المؤسسية.
• قدرات مثبتة في إدارة المشكلات والحوادث.
• خبرة في تحسين حل التذاكر باستخدام أطر عمل ITIL.
• الإلمام بمعايير الامتثال ISO/IEC 27001 وPCI.
• مرونة مثبتة وقدرة على التسليم ضمن جداول زمنية ضيقة.
• خبرة في إدارة الموردين.
• خبرة سابقة في إدارة فرق من 25-50 عضوًا.

الموقع:

TUR - كاغيثانه1 - مركز حي آيازما، شارع بابيروس، رقم الباب الخارجي: 37، رقم الباب الداخلي: 2 كاغ

متطلبات اللغة:

نوع الوقت:

دوام كامل2026-05-04