تنفيذي علاقات العملاء

رمز الوظيفة: 342/001/284
الصناعة: العقارات والبناء
القسم: إدارة علاقات العملاء
نبذة عن الوظيفة:
يتم البحث عن مسؤول علاقات العملاء القادر على التواصل بشكل جيد لدعم قسم إدارة علاقات العملاء. تتضمن الوظيفة التعامل مع استفسارات العملاء، والتنسيق مع الفرق الداخلية، والحفاظ على سجلات العملاء، وضمان تجربة إيجابية للعملاء.
هذه الوظيفة مناسبة للخريجين الجدد أو المرشحين الذين لديهم ما يصل إلى عام واحد من الخبرة في أدوار مثل الاستقبال، والدعم الإداري، أو الموارد البشرية، شريطة أن يظهروا مهارات تواصل قوية واحترافية.
مسؤوليات الوظيفة:

• تكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء والزوار.
• التعامل مع المكالمات الواردة، والبريد الإلكتروني، واستفسارات العملاء بشكل احترافي.
• الحفاظ على تحديث سجلات العملاء وبيانات إدارة علاقات العملاء بدقة.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل مشكلات العملاء.
• دعم فريق إدارة علاقات العملاء في إدارة العلاقات مع العملاء والمتابعات.
• المساعدة في جدولة المواعيد والاجتماعات.
• ضمان التوثيق السليم وأرشفة سجلات العملاء.
• الحفاظ على مظهر احترافي وموقف إيجابي في جميع الأوقات.
• دعم العمليات الإدارية وعمليات الاستقبال عند الحاجة.
• تقديم تحديثات في الوقت المناسب للعملاء بشأن طلباتهم ومخاوفهم.

متطلبات الوظيفة:

• إجادة اللغة العربية والإنجليزية (تحدثًا وكتابة).
• مستوى الخبرة: الخريجون الجدد أو المرشحون الذين لديهم ما يصل إلى عام واحد من الخبرة.
• يفضل وجود خبرة سابقة في أدوار مثل الاستقبال، والإدارة، أو الموارد البشرية.
• يمكن أن تكون الخبرة من الإمارات العربية المتحدة أو بلدهم الأم، شريطة أن تكون في مجال مشابه.
• مهارات جيدة في التواصل، والعلاقات الشخصية، وخدمة العملاء.
• شخصية مهنية، واثقة، ومظهر جيد.
• معرفة أساسية بالحاسوب وإلمام بأنظمة المكتب.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة والعمل في بيئة سريعة.
• الرغبة في العمل في دور يتطلب التعامل مع العملاء.

يرجى زيارة صفحتنا الوظائف للتحقق من قائمة الوظائف الحالية لدينا في الإمارات وحول العالم.
تابعنا على لينكد إن و فيسبوك للبقاء على اطلاع بشأن الفرص القادمة.
اشترك في النشرة الإخبارية على لينكد إن للحصول على تحديثات الوظائف الأسبوعية.