مدير علاقات - الخدمات المصرفية للأعمال

إدارة مجموعة من العلاقات الحالية مع المؤسسات الصغيرة (SE) وتأسيس علاقات جديدة مع المؤسسات الصغيرة في المجتمعات التجارية حول مواقع الفروع. لتحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة من خلال تلبية جميع احتياجات الاقتراض وغير الاقتراض للعملاء في الشرائح المستهدفة (مثل: المقترضين، المتعاملين، المودعين). البحث بنشاط عن عملاء جدد للبنك وتوليد فرص عمل جديدة من العملاء الذين يزورون الفرع. إدارة جميع العملاء مع التركيز على إدارة العلاقات وزيادة المبيعات / البيع العميق / البيع المتقاطع لمنتجات البنك الأخرى. استلام العلاقات الجديدة التي تم إنشاؤها بواسطة DS والعلاقات التي تم تخفيضها من قبل فريق ME باستخدام إجراءات تعريف العملاء المحددة. تحديد الفرص باستمرار لترقية العملاء إلى فئة ME من خلال تحديد احتياجات العملاء وتوصيفهم. مسؤول عن جودة وسلامة محفظة SE المعينة (مراجعات KYC، المراقبة للامتثال، إجراءات مكافحة غسل الأموال، إلخ).
المسؤوليات:

• تحسين حصة المحفظة واستهداف أن تكون البنك الرئيسي لكل من العلاقات في المحفظة المعينة. تعزيز إيرادات العلاقات من المحفظة الحالية من الحسابات المقترضة وغير المقترضة من خلال البيع المتقاطع الكامل لمجموعة المنتجات المصرفية.

• تحمل المسؤولية الكاملة عن إدارة علاقات العملاء للمحفظة المعينة من الحسابات. تقديم خدمة عملاء ممتازة.

• إجراء مراجعات دورية / سنوية لتسهيلات الائتمان في المحفظة الحالية في الوقت المناسب والتوصية بتسهيلات ائتمانية مناسبة وفقًا لسياسة البنك الائتمانية لتعظيم الأرباح مع احتواء المخاطر على مستوى مقبول وتحديد المرشحين للتخفيضات / الترقيات.

• متابعة ومراقبة العلاقات المعينة لضمان سلوك الحساب المرضي والتصحيح المبكر لمختلف القضايا المتعلقة بالائتمان.

• تنفيذ وصيانة جميع جوانب التحكم، أي الوثائق، الزيارات الدورية للعملاء / تقارير المكالمات، فحص المخزون والفحوصات الائتمانية الرسمية / ردود الفعل غير الرسمية من السوق لمراقبة المحفظة المعينة بفعالية.

• الحفاظ على جودة المحفظة المقبولة.

• البحث في السوق عن فرص NTB.

• التنسيق بين المستشارين الداخليين والخارجيين لضمان دقة الاتفاقيات.

• تطوير منحنى التعلم العملي لـ SSO لتمكينهم من النمو المهني وإعدادهم لمستويات أعلى من المسؤولية.

• التنسيق مع المشرفين والتقارير المباشرة داخل وحدات الأعمال وإدارة المخاطر والوحدات المساعدة ذات الصلة داخل البنك لتحقيق الأهداف التجارية.

• تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة.

• الامتثال لجميع السياسات التنظيمية والامتثال المتعلقة بـ KYC / AML، كما هو محدد من قبل البنك من وقت لآخر.

• تحديث مدير الفرع ومدير SE الإقليمي بانتظام / أسبوعيًا لتحقيق تحكم أفضل في المبيعات وإدارة العلاقات.

• ترقية العملاء الحاليين في SE بانتظام إلى شريحة ME من خلال تقديم حلول قائمة على الاحتياجات وفقًا لملف العميل ومتطلباته.

• خبرة في المبيعات والخدمات المصرفية مع صفات مثبتة في إدارة العلاقات.

• يتطلب معرفة مهنية متقدمة في الموضوع (مثل: الائتمان، التجارة، نظام التشغيل، القانون، إلخ).

• مهارات تواصل وتفاوض ممتازة.

• خبرة مصرفية ذات صلة لا تقل عن 4 سنوات في السوق المحلية أو الدولية.

• ماجستير في إدارة الأعمال / محاسب قانوني أو إذا كان خريجًا عاديًا يحتاج إلى امتلاك خبرة ذات صلة كافية.

• موقف إيجابي، وأخلاقيات عمل قوية، وكونه لاعب فريق جيد.