الوصف الوظيفي
المسؤوليات المسؤوليات المباشرة · لرعاية نطاق التطبيقات المحدد: o الحوادث o الطلبات o التغييرات · ضمان تحقيق أهداف SLA للأنشطة المذكورة أعلاه · تسليم الفرق في باريس إذا لم تكن المعرفة والمهارات متاحة في ISPL · التنسيق عن كثب مع فرق OPS في باريس وجميع فرق تكنولوجيا المعلومات في BNP Paribas (تنسيق الحوادث، الأمن، البنية التحتية، فرق التطوير، إلخ.
) المسؤوليات المساهمة · المساهمة في نقل المعرفة مع فرق OPS في باريس · المساهمة في تحديد الإجراءات والعمليات اللازمة للفريق · المساعدة في بناء روح الفريق والاندماج في ثقافة BNP Paribas · المساهمة في تقارير النشاط المنتظمة وحساب مؤشرات الأداء الرئيسية · المساهمة في إجراءات التحسين المستمر · تطوير وتنفيذ وإدارة عمليات ITSM بناءً على ITIL أو أطر عمل مماثلة.
· الإشراف على عمليات إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير والإصدار والمشاريع.
· العمل مع الفرق متعددة التخصصات لضمان توافق خدمات تكنولوجيا المعلومات مع احتياجات الأعمال واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
· إجراء مراجعات منتظمة لعمليات ITSM وتوصية بالتحسينات.
· إدارة كتالوج خدمات تكنولوجيا المعلومات وضمان توثيق دقيق للخدمات والعمليات.
الكفاءات الفنية والسلوكية · المعرفة والخبرة في إدارة RedHat Linux، Windows، AIX، WAS، CFT و MQ Series · الخبرة في نظام تذاكر Service Now · الإلمام بـ Autosys · المعرفة بأي أدوات مراقبة (مثل Dynatrace، SysDig، Kibana) · الإلمام بتكنولوجيا قواعد البيانات مطلوب: Oracle، SQL Server و MongoDB.
القدرة على تنفيذ نصوص واستعلامات أساسية · الإلمام بأدوات DevOps بما في ذلك Gitlab، Ansible، Jenkins.
· الخبرة في البرمجة النصية بلغة من هذه اللغات (مثل Python، Bash، PowerShell).
· الإلمام بتقنيات الحاويات (مثل Docker، Kubernetes).
· الخبرة في أي منصات سحابية (يفضل IBM Cloud).
· فهم ITIL أو أطر عمل وأدوات ITSM المماثلة (مثل ServiceNow، إدارة خدمات JIRA) · المعرفة بإعداد النسخ الاحتياطي للإنتاج في تكنولوجيا المعلومات وإعداد المرونة (إعداد التوافر العالي، خطة التعافي من الكوارث، إلخ.
) · القدرة على فهم المعرفة الوظيفية للتطبيق · إجادة الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية · قياس وتحديد مجالات تحسين الجودة والتسليم العام · القدرة على التواصل بكفاءة · لاعب فريق جيد المؤهلات المحددة: مهارات مرجعية (المعرفة والمهارات والقدرات المطلوبة) المهارات الفنية: Linux/Windows SQL/MongoDB السحابة Kubernetes و Gitlab المهارات السلوكية: القدرة على التعاون / العمل الجماعي مهارات الاتصال - الشفوية والمكتوبة الإبداع والابتكار / حل المشكلات التفكير النقدي اتخاذ القرار مستوى التعليم: درجة البكالوريوس أو ما يعادلها الموقع: تشيناي
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
