المسمى الوظيفي: مدير عمليات الموارد البشرية

الموقع: بنغالور

لماذا رولز-رويس؟

نحن في رولز-رويس فخورون بأننا شركة ساهمت حقًا في تشكيل العالم الحديث وملتزمون دائمًا بأن نكون قوة للتقدم؛ نمد، نحمي، ونربط الناس في كل مكان.

ستتاح لك الفرصة للعمل على حلول عالمية المستوى، مدعومة بثقافة تؤمن بأن الفردية هي قوتنا العظمى، وأن جميع وجهات النظر والخبرات والخلفيات تساعدنا على الابتكار وتمكن ثقافتنا عالية الأداء.

الملخص:

دعم تقديم خدمات الناس التشغيلية ضمن نطاق إقليمي لمركز الهند. تقديم الخبرة التشغيلية في تقديم خدمات الناس للموظفين في المركز المحدد. دفع التحسين المستمر للخدمة بما يتماشى مع احتياجات أعمال رولز-رويس المتطورة.

المسؤوليات:

• المسؤولية عن تقديم الخدمة التشغيلية والأداء للعمليات الإقليمية ضمن نطاق منظمة خدمات الناس.
• إدارة العلاقات التجارية الرئيسية والمساهمين في تقديم خدمات الناس الأساسية.
• قيادة وتوجيه فريق من قادة الفرق وفرق تقديم الخدمة لتقديم خدمة عملاء ممتازة والحفاظ على جودة الخدمة. سيتضمن ذلك أيضًا خدمة العملاء والنتائج من البائعين الخارجيين.
• إدارة الأنشطة لضمان الامتثال والالتزام بسياسات المجموعة، والتشريعات/المتطلبات الإقليمية/البلدية، والإجراءات وإدارة المخاطر.
• العمل عن كثب مع مالكي العمليات لإدارة التحكم في التغيير ونشره في الخدمة التشغيلية.
• تقديم التقارير التشغيلية، والقياسات ومؤشرات الأداء الرئيسية داخليًا للفريق لدفع الملكية والأداء وللعملاء الرئيسيين لإظهار أداء الخدمة ورضا العملاء.

المؤهلات:

• 15+ عامًا من الخبرة في تقديم خدمات الموارد البشرية.
• قدرات مثبتة في إدارة المساهمين والتواصل الممتاز.
• معرفة وخبرة في قيادة ودعم الفرق في بيئة عمليات خدمات الموارد البشرية واسعة النطاق، ويفضل المعرفة بالرواتب.
• فهم جيد لإدارة العمليات الرشيقة ومنهجيات التحسين المستمر.
• خبرة ومعرفة ببروتوكولات وتقنيات خدمة العملاء المتعلقة بعمليات خدمات الموارد البشرية.
• خبرة في استقدام عمليات الموارد البشرية من بائع طرف ثالث.
• خبرة قوية في إدارة الخدمة وتقديم التميز في الخدمة.

رؤيتنا هي ضمان أن التميز والابتكار الذي شكل تاريخنا يستمر في مستقبلنا. يهدف برنامج التحول متعدد السنوات لدينا إلى تحويل رولز-رويس إلى شركة عالية الأداء، تنافسية، مرنة ومتنامية. يمكن أن تكون رؤيتك المستقبلية أيضًا.

تلتزم رولز-رويس بأن تكون مكان عمل محترم وشامل وغير تمييزي حيث يتم تقدير الفردية، وتغذي وجهات النظر المتنوعة الابتكار، ويمكن للجميع الازدهار.

كجزء من عملية الاختيار لدينا، قد يُطلب من المرشحين في مواقع معينة إكمال تقييم عبر الإنترنت، والذي يمكن أن يتضمن اختبار القدرات المعرفية والسلوكية ذات الصلة بالدور. إذا لزم الأمر، سيتم تقديم تعليمات كاملة للخطوات التالية.