المسؤوليات الرئيسية

• مساعدة مدير متجر الهيكل في التخطيط، والإشراف، وتنسيق العمليات اليومية لمتجر الهيكل.
• جدولة وتخصيص وظائف الإصلاح للفنيين، والرسامين، ومصلحي الأضرار بناءً على عبء العمل والأولويات.
• مراقبة تقدم العمل، وأوقات التحول، وإنتاجية الفريق لضمان تحقيق الأهداف التشغيلية.
• ضمان أن جميع الإصلاحات تتوافق مع معايير الشركات المصنعة، واللوائح الأمنية، وسياسات الوكالة.
• إجراء فحوصات الجودة للمركبات التي تم إصلاحها قبل التسليم لضمان أن العمل يتوافق مع معايير الشركة.
• التنسيق مع مقدمي التقديرات، ومستشاري الخدمة، وأقسام قطع الغيار، وشركات التأمين لضمان سير العمل بسلاسة.
• إدارة المتابعات مع العملاء والمساعدة في حل شكاوى العملاء أو تصعيد الخدمات.
• التواصل مع شركات التأمين بشأن تقديم المطالبات، والموافقات، والاستطلاعات، وعمليات التسوية.
• تنسيق حركة المركبات، وجداول التسليم، وترتيبات وقوف السيارات، وتعيينات السائقين.
• دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية، بما في ذلك مراقبة الحضور، وإدارة الإجازات، وتنسيق التدريب، وتتبع أداء الموظفين.
• إعداد تقارير تشغيلية يومية، أسبوعية، وشهرية حول الإنتاجية، والكفاءة، وأداء متجر الهيكل.
• مراقبة التكاليف، واستهلاك المواد، والهدر أثناء تنفيذ تدابير لتحسين الكفاءة التشغيلية.
• العمل كمدير لمتجر الهيكل أثناء غيابه وضمان استمرارية العمليات التجارية.
• تعزيز بيئة عمل آمنة ومنظمة ومركزة على العملاء.

المؤهلات

• دبلوم أو درجة بكاليوس في تكنولوجيا السيارات، أو الهندسة الميكانيكية، أو تخصص ذي صلة.
• 3-6 سنوات من الخبرة في عمليات متجر الهيكل للسيارات، مع تفضيل الخبرة الإشرافية.
• معرفة قوية بتقنيات إصلاح هياكل المركبات، وعمليات الطلاء، وإجراءات مطالبات التأمين.
• إلمام بأنظمة إدارة الوكلاء (DMS) وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس.
• فهم لمعايير إصلاح الشركات المصنعة وإجراءات ضمان الجودة.