مساعد تكنولوجيا المعلومات

نحن نبحث عن مساعد تكنولوجيا معلومات استباقي وموجه نحو العملاء لتقديم الدعم الفني من المستوى الأول وضمان التشغيل السلس للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في المنظمة. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج، ودعم المستخدمين النهائيين، وصيانة الأصول التكنولوجية، والمساعدة في العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات.

• تقديم الدعم الفني من المستوى الأول لأجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والطابعات، وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات.
• تثبيت وتكوين وصيانة واستكشاف أنظمة التشغيل Windows 10/11 وتطبيقات Microsoft 365.
• دعم إنشاء حسابات المستخدمين، وإعادة تعيين كلمات المرور، وإدارة Active Directory الأساسية.
• تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالاتصال بالشبكة، وVPN، وWi-Fi، والبريد الإلكتروني، والأجهزة الطرفية.
• تثبيت وتحديث وصيانة تطبيقات البرمجيات، وبرامج مكافحة الفيروسات، والتحديثات الأمنية.
• إدارة وحل طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات من خلال نظام التذاكر الخاص بالمنظمة ضمن مستويات الخدمة المحددة.
• المساعدة في توظيف الموظفين الجدد وإنهاء خدماتهم من خلال إعداد الأجهزة، وإنشاء حسابات المستخدمين، وتكوين الوصول المطلوب.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للأصول التكنولوجية، ورخص البرمجيات، والوثائق الفنية.
• إجراء الصيانة الروتينية والفحوصات الوقائية على معدات تكنولوجيا المعلومات.
• تصعيد المشكلات الفنية المعقدة إلى موظفي تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرة عند الضرورة.
• دعم مشاريع تكنولوجيا المعلومات، وترقيات النظام، وتحسينات البنية التحتية كما هو موكل.
• ضمان الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة، والمعايير الأمنية، وأفضل الممارسات.