موظف استقبال - مواطن إماراتي

تُعتبر نقطة الاتصال الأولى للزوار والعملاء والموظفين من خلال تقديم تجربة احترافية ومرحبة في المكتب الأمامي. يتحمل موظف الاستقبال مسؤولية إدارة عمليات الاستقبال، والتعامل مع استفسارات الهاتف والزوار، وتنسيق حجوزات غرف الاجتماعات، وإدارة المراسلات الواردة، وتقديم الدعم الإداري لضمان سير العمل اليومي بسلاسة في المكتب.

تكتيكي

• دعم تنفيذ إجراءات المكتب الأمامي والإجراءات الإدارية.

• الحفاظ على معايير استقبال احترافية والمساهمة في تحسين العمليات الإدارية بشكل مستمر.

• تنسيق إجراءات إدارة الزوار وفقًا لسياسات الشركة.

تشغيلي (أساسي)

• استقبال ومساعدة الزوار والعملاء والموردين والموظفين بشكل احترافي.

• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتصفيتها وتحويلها بسرعة.

• تسجيل الزوار، إصدار بطاقات الزوار، وإخطار الموظفين بوصول الزوار.

• إدارة حجوزات غرف الاجتماعات وتنسيق ترتيبات الاجتماعات.

• استلام وفرز وتوزيع البريد الوارد، وتسليم الطرود، والمراسلات الخاصة بالشركة.

• ترتيب خدمات الشحن الخارجي والحفاظ على سجلات الشحن.

• الحفاظ على منطقة استقبال منظمة ومظهر جيد.

• التعامل مع الاستفسارات العامة وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة.

إدارة الأفراد

• بناء علاقات عمل إيجابية مع الموظفين والزوار.

• تقديم خدمة عملاء ممتازة للمساهمين الداخليين والخارجيين.

• إظهار الاحترافية والسرية والعمل الجماعي والتواصل الفعال.

• دعم مبادرات الشركة والحفاظ على صورة مؤسسية إيجابية.